10 Etapas para o Sucesso Virtual

Por Paulo Roberto Kendzersko

06/02/2003

    
ETAPAS ATIVIDADES
Ambiente Mercadológico

- posicionamento de sua empresa na WEB,

- identificação de novas oportunidades e ameaças;

- análise da concorrência, suas estratégias, público-alvo, etc...;

Conteúdo

- definir se seu WEBsite irá utilizar conteúdo próprio, de parceiros ou terceirizado;

- definir se este conteúdo será fechado, aberto ou pago;

- definir formatos, abrangência, periodicidade e outras possibilidades.

Serviços

- definir que serviços sua empresa irá oferecer no seu WEBsite;

- verificar a disponibilidade para implantação dos serviços (financeira e rh);

- definir a forma, os objetivos e como implantá-los corretamente;

Comunidades - segmentar em Grupos o mercado que sua empresa atua, criando um DataBase Marketing personalizado para desenvolver ações segmentadas e identificadas com cada grupo, dentro da percepção/áreas de interesse deste mercado;
Parcerias - definir áreas de interesses comuns, objetivos, formas de atuação, medição de retorno, etc...;
Publicidade

- definir que forma sua empresa irá divulgar seu WEBsite. Seja através de publicidade on-line ou off-line;

- definir os formatos que serão adotados;

- Identificar sites potencias para publicidade e como medir o retorno desejado;

Estratégias de Marketing Digital

- analisar as possibilidades e ações disponíveis (marketing direto, afiliação, viral, de afinidades, de infiltração, etc...) que podem ser implantadas no seu WEBsite;

- definir as ações que serão implementadas (formato, periodicidade, público-alvo, etc...).

Comunicação

- definir quais as formas de comunicação com o mercado (prospects, clientes, fornecedores, parceiros, imprensa, etc...);

- definir que ações serão utilizadas nesta comunicação (criação de marca virtual, newsletter - formato, periodicidade, áreas, tópicos) e o uso do e-mail marketing nas suas mais variadas formas, etc...);

Campanhas de Fidelização - definir e desenvolver ações visando fidelizar os clientes já conquistados;
Ferramentas - definir que ferramentas serão utilizadas para o desenvolvimento de seu Plano de Marketing Digital (DataBase Marketing, Newsletter, E-Mail Marketing, medição e análise da audiência, publicidade, mecanismos de buscas, etc...).
 

Paulo Roberto Kendzerski é Diretor de Marketing da WBI Brasil, Consultor em E-Business, especializado em Comércio Eletrônico, Prof. de E-Commerce na Faculdade do Planalto (Passo Fundo/RS), Especialista em Estratégias Digitais e Palestrante.