prenda com os erros da concorrência
Por Carlos Hilsdorf
31/03/2009
Há vinte e cinco anos o
mundo vem mudando com
aceleração crescente. Isso
significa que a velocidade
com que aprendíamos antes é
insuficiente para manter
nossos diferenciais
competitivos agora.
Nestas condições de
aceleração, a única vantagem
competitiva sustentável
reside em nossa capacidade
de aprender mais rápido que
a concorrência.
Aprenda com os acertos da
concorrência estudando como
foram montados os mecanismos
de suas estratégias mais
eficazes, comparando,
implementando e adicionando
mais valor às suas melhores
práticas. A idéia de
benchmarking não é meramente
copiar, mas superar!
Aprenda também com os erros
da concorrência! Não existe
erro melhor para aprender
que o financiado pelos
outros! Os erros da
concorrência certamente
custaram caro para ela.
Aprendendo com eles não
teremos que arcar com os
mesmos custos, isto é
inteligência competitiva!
Observe atentamente se os
erros cometidos pela
concorrência não continham
elementos corretos e úteis.
O fato de uma estratégia do
concorrente não ter dado
certo não significa que a
estratégia é necessariamente
ruim. Ele pode ter falhado
em implementá-la. Neste caso
não foi deficiência da
estratégia, mas falta de
competência em aplicá-la com
eficácia. Podemos aproveitar
isso!
Como nós também cometemos
erros e acertos, precisamos
aprender com eles. Não é tão
óbvio assim - Quando algo dá
muito certo, não raro, as
empresas e profissionais,
felizes com o sucesso, se
esquecem da lição de casa de
verificar: Afinal, por que
deu tão certo mesmo?
Os acertos também precisam
de benchmarking interno
(entre diferentes equipes e
departamentos) e engenharia
reversa para checar as
causas que nos levaram ao
êxito. Muitas vezes você
mira num alvo menor e acerta
num alvo maior; esquece o
erro original e canta a
vitória do resultado
superior... Só que na
próxima vez, você mira no
alvo menor e atinge um alvo
minúsculo e fica reclamando
que fez tudo como da última
vez...
Concentre-se em por quê as
coisas estão dando certo e
questione se elas têm
chances concretas de
continuar assim.
Aprender com os erros é
missão fundamental de todos
os profissionais da empresa.
Erros contêm muito da nossa
história, da nossa forma de
pensar, do nosso
comportamento, e do nosso
modelo de negócios.
Compreender o erro
encontrado e quais as causas
e responsabilidades que o
permitiram é muito mais
importante que o erro em si.
Para empresas e
profissionais conscientes, a
maioria dos erros provém de
tentativas de acerto, por
isso não devemos culpar as
pessoas por errarem ao
tentar acertar, mas temos a
responsabilidade de
ajudá-las (e a nós mesmos) a
compreender “o erro” e suas
causas e repercussões. Feito
isso, atuaremos
imediatamente para diminuir
os efeitos negativos das
repercussões (no curto,
médio e longo prazos) e
cuidaremos de eliminar, o
mais rápido possível, as
suas causas, impedindo a
reincidência do erro.
Vale lembrar que os nossos
concorrentes também estão
aprendendo com nossos erros,
só que neste caso, quem está
pagando os custos somos nós!
Errar, não compreender e não
corrigir seus erros é a
melhor maneira de investir
no sucesso da concorrência!
Não invista na concorrência,
aproveite todos os
“investimentos” que a
concorrência está fazendo.
Estratégia é o nome do jogo,
inteligência competitiva, a
competência dos que ganham!
Carlos Hilsdorf
Considerado pelo mercado
empresarial um dos melhores
palestrantes do Brasil.
Economista, Pós-Graduado em
Marketing pela FGV,
consultor e pesquisador do
comportamento humano.
Palestrante do Congresso
Mundial de Administração
(Alemanha) e do Fórum
Internacional de
Administração (México).
Autor do best seller
Atitudes Vencedoras,
apontado como uma das 5
melhores obras do gênero.
Presença constante nos
principais Congressos e
Fóruns de Administração, RH,
Liderança, Marketing e
Vendas do país e da América
Latina. Referência nacional
em desenvolvimento humano.
www.carloshilsdorf.com.br