Endomarketing Olfativo

Por Rubens Valentim

18/12/2007

Quando falamos em Branding temos que ter em mente que a sua função vai muito além da aparência e significado de uma marca, pois ele engloba a filosofia, missão e objetivo de uma empresa, a estrutura da marca e dos seus produtos/subprodutos, a imagem desejada e percebida da marca, etc., ou seja, um projeto de Branding é responsável pela forma como uma empresa deverá se comportar e agir interna e externamente, para que no futuro, venha colher ótimos resultados com a valorização de sua marca.

Contudo, um dos primeiros passos para realizar este projeto numa empresa é fazer com que ela própria acredite e faça aquilo que é dito a seu público. Assim, ao implantar uma filosofia de trabalho, não adianta escrever no site um texto bonito para as pessoas lerem, se na realidade os funcionários, diretoria, etc., nem sequer sabem como colocá-lo em prática.

Uma ferramenta muito usada em projetos de Branding é justamente o Marketing Olfativo, pois como já foi dito meses atrás, ele agrega valor à marca, ajuda na identificação da marca com o seu público, entre outros. Mas no Brasil, esse conceito é passado apenas da “porta para fora” de uma empresa, são pouquíssimos casos de empresas que usam o Marketing Olfativo voltado para seu público interno.

E é justamente essa pergunta que fica no ar: Como vou convencer meu cliente de que possuo um logo olfativo, se meus próprios funcionários o desconhecem?

Apesar da maioria ainda não saberem responder a esta pergunta, nós temos em nossa carteira, um cliente que implantou perfeitamente o Marketing Olfativo para seu público interno. Suas fábricas são aromatizadas com o seu logo olfativo que é o cheiro de erva-doce e, o interessante é que além de deixar o ambiente mais agradável para se trabalhar, a empresa tem a preocupação de mostrar a seus funcionários a sua marca através do olfato.

Temos também cases de clientes, onde seu Show Room são aromatizados com o logo olfativo presente nas lojas, com isso, seus colaboradores entendem e compram a idéia, fortalecendo ainda mais o conceito do Marketing Olfativo já adotado pela marca.

Infelizmente casos como esses apresentados ainda são raridades por aqui, talvez por acharem que o investimento exigido não valha a pena. Porém, grandes profissionais de marketing já sabem da importância que o endomarketing tem dentro de uma empresa, onde uma das principais filosofias diz que o seu primeiro cliente é justamente o seu funcionário ou colaborador.

* Rubens Valentim é analista de marketing da Biomist, com formação em Gerenciamento da Comunicação Empresarial e Comunicação Social – Publicidade e Propaganda. Contatos através do site www.biomist.com.br ou e-mail mkt.rubens@biomist.com.br