Estratégia 70/20/10 - Para Pequenas E Médias Empresas Crescerem
Por Marco Antonio Meira
15/09/2008
Caros(as) amigos(as)
Crescer é o sonho de todas as pequenas e médias empresas. Fazer este crescimento
tornar-se realidade e sustentável, depende de estratégias e planejamento para
que o sonho do crescimento não se torne um pesadelo. Como diz o ditado: “quanto
mais alto, pior o tombo.” É a pura realidade, um crescimento sem planejamento e
sem estratégia pode tornar o seu sonho no seu pior pesadelo: A quebra.
Todo empreendedor, principalmente os das pequenas e médias empresas, querem ver
suas empresas crescerem e tornarem-se grandes negócios, altamente lucrativos e,
para isso, vivem tendo idéias mirabolantes de novos negócios para agregar à sua
empresa. Claro que isso é perfeitamente válido já que sem novas idéias e novos
negócios uma empresa não cresce. O problema principal está na quantidade de
tempo e dinheiro investidos nestas idéias que muitas vezes não vão adiante ou se
descobre ser uma idéia totalmente inviável economicamente, produtivamente ou por
qualquer outro motivo. Muitas vezes o investimento dedicado à estas novas idéias
provocam perdas irreparáveis às finanças da pequena ou média empresa.
No ano de 2001, a Google, decidida a ser a maior empresa de internet do mundo,
chamou Eric Schmidt para ajudar àquela visionária empresa a conquistar a “rede”
em nível mundial, inclusive entrando em meios até então totalmente bloqueados
pelo “Tio Bill” da Microsoft. Como a Google conseguiu essa façanha?
Assim que assumiu a Google em 2001, Eric Schmidt imediatamente implantou a
estratégia 70/20/10. Uma estratégia criada por ele, onde cada cifra representa a
porcentagem de dedicação, tempo, investimento e esforço que a empresa vai
dedicar em uma jornada diária de trabalho.
Em uma jornada de trabalho diária, a Google dedica 70% do tempo, esforço,
investimento e dedicação à melhorar seu motor de busca e vender seus serviços de
publicidade ADWORDS E ADSENSE, que são os principais produtos da empresa, a
principal fonte de receita. A dedicação total é para sempre melhorar estas
ferramentas e estar oferecendo sempre o melhor serviço. Ainda na jornada diária,
20% do tempo, esforço, investimento e dedicação é direcionado aos serviços
secundários da empresas, como mapas, vídeos, etc. Os 10% restante da jornada
diária são utilizadas para testar novos produtos, testar viabilidade de idéia ou
linhas diferentes de negócios. Acredito que esta estratégia serviu para o
crescimento da Google. Você não acha?
O que quero expor aqui, é que esta estratégia do 70/20/10, pode perfeitamente
ser ajustada, principalmente às pequenas e médias empresas que sonham com o
crescimento. Para isso basta seguir os seguintes passos:
1) Defina, em sua empresa, qual é a sua principal atividade. A atividade que
gera a receita e sustenta a empresa. À essa atividade você irá dedicar 70% do
tempo, esforço, investimento e dedicação para melhorá-la e colocar no mercado o
que há de melhor em sua área. Se você vende serviços, dedique 70% do seu tempo
em prestar este serviços e quando não, busque sua melhora, de maneira a estar
sempre oferecendo o que há de melhor no mercado. Se você produz algo, dedique
70% da sua jornada de trabalho a vender este produto, buscar novas fórmulas de
promoções, novos processos de vendas e sempre melhorar a qualidade. A grande
verdade é que, se olhar intimamente, você passa uma boa parte do seu tempo
imaginando coisas, bolando novos negócios, uma nova idéia para promoção, enviar
um e-mail marketing aos seus clientes, uma mala direta, um produto novo, etc. E
que na verdade não deveriam ocupar um espaço em 70% da sua jornada diária de
trabalho.
2) O segundo passo é saber selecionar, dentro das atividades citadas acima,
aquelas que realmente agregam algo à sua empresa, seja por que melhora a imagem
de sua marca, ajudam em sua identidade corporativa ou até mesmo traz satisfação
pessoal, então você irá dedicar 20% do seu esforço, tempo e investimento às
essas atividades.
3) Dedique 10% do seu esforço, tempo e investimento em sua jornada diária de
trabalho a testar novas idéias ou novos produtos. Com esta dedicação de 10%,
você poderá, sem medos ou arrependimentos, testar tudo aquilo que você acredita
que poderá trazer benefícios e rentabilidade à sua empresa sem se preocupar,
caso essa nova idéia não vingue, pois como o investimento não foi superior a 10%
isso não afetará a saúde financeira do seu negócio.
A única maneira de se conseguir ocupar um novo espaço e crescimento é através de
novas idéias e para isso servem estes 10%.
Lembre-se: qualquer pessoa, antes de mergulhar em uma piscina, coloca o pé para
ver se a água está muito fria. É exatamente assim que funciona. Dentro desta
estratégia do 70/20/10, os 10%¨é o pé que você colocou na água antes de
mergulhar, se estiver tudo certo, então você mergulha . O mesmo acontece em sua
empresa: se a nova idéia trouxe benefícios à empresa, eleve-a aos 20% e se os
benefícios aumentarem, poderá chegar na casa dos 70%.
Marco Antonio Meira é Consultor de Marketing e Vendas
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