Marketing Geral e Marketings Específicos
Por Cid Pacheco e Marcelo Serpa
01/05/2007
No princípio era o Marketing ...
E o Marketing estava com o Produto.
No princípio, foi em torno do Produto - físico, concreto, tangível, "real" - que
se formou o Marketing. Com o tempo, ele multiplicou-se em tantas especializações
quantas as categorias de produtos em disputa no Mercado.
Evolução para a diversidade
Dos bens tangíveis, o Marketing estendeu-se aos não tangíveis - como os Serviços
(lato sensu) - e, por fim, aos valores intangíveis, "virtuais", como os
marketings ideológico (religioso, político e eleitoral), social, de imagem
(individual e institucional) etc.
Hoje, o Marketing é, de fato, "uma galáxia" de marketings especializados, tais
como, por exemplo, o marketing financeiro, o imobiliário, industrial, cultural,
esportivo etc.
Unidade na diversidade
Pouco importa quantas sejam essas especializações, porque, de fato, elas são
regidas por "leis" e princípios fundamentais, comuns a todas.
Por isso, optamos aqui por chamar de Marketing Geral a esse sistema-de-conceitos
unificados, que se define por três propriedades específicas: ele é básico,
genérico e abrangente, ao contrário dos que chamamos de Marketings Específicos,
que se caracterizam por serem subsistemas derivados, especializados e restritos.
Muitos plurais, um só singular
O primeiro é a totalidade e a base - o Marketing como um todo - de natureza
holística. Por isso ele é chamado, no cotidiano real, de Marketing, assim, no
singular, e sem necessidade de nenhuma outra palavra que o complemente.
Os segundos exigem sempre uma palavra complementar com a função adjetivadora,
que identifique sua especialização: marketing direto, de relacionamento,
turístico, endomarketing, telemarketing etc.
Cada especialização tem suas peculiaridades, mas o "campo geral" - o Marketing,
lato sensu - permanece subjacente e comum a todos os "campos específicos".
Conclusão e conselho
Hoje há marketing para tudo. Mas se você quiser entender ou dominar um marketing
especializado, vai ter de, primeiro, compreender - e dominar - a natureza e os
conceitos do "grande" Marketing geral, do qual os marketings especializados são
extensão, aplicação e decorrência.
Quem compreende o maior, entende o menor. Mas, cuidado! A recíproca não é
verdadeira.
Cid Pacheco e Marcelo Serpa - Consultores Associados
Editores de www.cidpacheco.com.br e www.votohoje.com.br