Marketing ou Vendas?
Por Marco Antonio Meira
15/10/2007
- Caros(as) Amigos(as), é comum encontrarmos empresas onde dizem que Marketing é
o mesmo que vendas. Profundo engano! Vendas é um produto a mais do Marketing.
É claro que Marketing prepara e desperta os desejos latentes do consumidor
através de promoções, eventos, propaganda, embalagem, etc., deixa o cliente de
braços abertos para a área de vendas. Toda estratégia de Marketing bem
planejada, traz aumento na produtividade de vendas, mas é um engano achar que
Marketing é só isso.
Engano maior é achar que Marketing é um departamento. Explico: Marketing é toda
a empresa, todos os departamentos devem estar envolvidos com Marketing, ou seja,
toda a empresa deve ter como alvo a satisfação do cliente e estar de olho na
concorrência e no que rola no mercado. As metas e objetivos planejados devem ser
de conhecimento de todos na empresa e, todos devem doar sua parcela de
contribuição para o alcance dos objetivos. O Marketing Administrativo deve estar
presente e eficiente nas empresas, porém neste momento vamos nos concentrar na
relação que existe entre Marketing e Vendas.
A função de Marketing é identificar os grupos de clientes em potencial; sem
Marketing a empresa não terá clientes em potencial. A função de Vendas é o
contato um a um com estes clientes em potencial; sem Vendas a base de dados de
clientes em potencial não é produtiva e não gera receita. Marketing é tudo o que
você faz para despertar os desejos nos clientes, é alcançar e conquistar nichos
de mercado. Vendas deve, no contato individualizado, detectar todas as
possibilidades de negócios com estes clientes dos nichos alcançados por
Marketing e assegurar que estes negócios serão fechados e o cliente surpreendido
na satisfação.
Marketing e Vendas são necessários para o sucesso de qualquer empresa. Você não
faz Marketing sem Vendas e vice-versa. Combinar estrategicamente os esforços de
ambas as áreas é essencial para o crescimento de qualquer empresa, porém se os
dois não estiverem alinhavados e alinhados o contrário também é verdade.
As empresas devem ter consciência de que já não basta a figura do “marketeiro”
criativo, é necessário o profissional que além de criativo, sabe fazer contas, é
relações públicas, sabe comunicar-se, gosta de pesquisar e sabe vender, assim
como a figura do vendedor “tirador de pedidos” já não basta para a empresa, é
necessário o profissional de alto desempenho, que sabe negociar, sabe
comunicar-se, sabe identificar as reais necessidades dos clientes e sabe seduzir
quando vende.
Esta é a combinação perfeita entre Marketing e Vendas.
Pense bem nisso!
Marco Antonio Meira é Consultor de Marketing e Vendas
www.signcomputer.com.br