Permaneça em Sintonia com o Cliente
Por Fabiano Brum
06/03/2008
Para que o profissional de vendas colha melhores resultados, vendendo mais e com
maior lucratividade é importante estar sintonizado com seus clientes.
Sintonizar é ajustar-se ao comprimento de uma onda transmitida por um emissor, é
ajustar a uma freqüência de ressonância. Sintonizar é harmonizar-se, afinar-se,
entrosar-se com aquele que emite um desejo, uma idéia, uma necessidade ou uma
informação.
Para estar sempre em sintonia com seus clientes, siga estes conselhos:
Pense como o cliente – Empatia é uma das mais fortes virtudes do profissional de
vendas, pois ele sabe que é necessário colocar-se no lugar do cliente, para
poder assim descobrir quais são suas reais necessidades.
Pense com o cliente – Trabalhe em parceria, desenvolvendo produtos customizados,
e um atendimento personalizado para o cliente. Ele vai preferir comprar daquele
vendedor que lhe dá atenção, e inteligentemente colabora com o crescimento e
manutenção do seu negócio.
Pense antes do cliente – Quando se está em verdadeira sintonia, conseguimos
antecipar necessidades e oferecer soluções que surpreenderão sua clientela.
Pense no cliente – Normalmente temos mais êxito em vendas quando pensamos em
como ajudar nossos clientes, e não só em cumprir nossa meta, vender aquele
produto da promoção ou desovar nosso estoque.
Realize os sonhos e desejos – Não basta só pensar é preciso agir. Quantos
profissionais ou empresas não foram em frente com seus pensamentos e depois
amargamente tiveram que ver seus concorrentes realizando a mesma idéia.
Por último, lembre-se que a idéia é “permanecer” em sintonia com o cliente.
Portanto o nosso grande desafio é fazer a manutenção deste exercício.
Sintonize-se e afine-se para o Sucesso!
Fabiano Brum: Palestrante especialista em motivação, vem destacando-se em
palestras, cursos e seminários pela maneira inteligente e criativa com que alia
seu conhecimento musical aos temas de seus treinamentos. E-mail: contato@fabianobrum.com.br
- Site: www.fabianobrum.com.br