Decisões, Cultura e Mercados em Marketing

Por Rafael Mauricio Menshhein

18/10/2007

Atuar em mercados distintos pode ser uma grande vantagem para a organização, pois traz a percepção dos consumidores para dentro da empresa, conforme a coleta de dados e pesquisas realizadas constantemente e que também permitem encontrar novas oportunidades nos mercados, uma vez que cada um deles pode ser tão diferente do outro quanto se imagina.
Quando se está disposto a estudar um mercado e atendê-lo da melhor forma possível, é necessário que a cultura organizacional tenha uma certa flexibilidade e que mesmo assim a organização não perca sua identidade.
Os estudos permitem encontrar referências históricas, saber o que os concorrentes já fizeram e que por falta de conhecimento não deu certo, que produtos são desejados pelos clientes e até mesmo a comunicação que será utilizada, visando dar ao consumidor a compreensão do que se oferta naquele mercado.
Mesmo assim toda a estrutura da organização deve estar atenta para que os mercados possam ser atendidos adequadamente, sem que haja uma obrigação da empresa por ter que entrar em um mercado quando ela não têm estrutura suficiente para produzir da mesma forma ampliando a oferta.
Então é possível notar que além de planejar muito bem cada ação, é vital que a empresa tenha condições de atender novos mercados ou então cometerá um grande erro, e isto ocorre porque alguém da organização acha correto tentar atender um mercado sem estudá-lo e sem conhecer a própria empresa.
Muito do que é visto em exemplos pode dar uma referência do que a falta de estudos pode causar em qualquer lugar, se a empresa não possui uma base sólida, ou seja, um mercado fiel e que nenhum concorrente poderá conquistá-lo, é possível buscar novas localidades para atender, e mesmo assim com muitos estudos e pesquisas.
Quanto mais informações se possui sobre um mercado, melhor é o relacionamento que se pode conseguir, maiores são as chances de se encontrar oportunidades e o consumidor sempre estará disposto a receber o melhor, por isso é fundamental realizar pesquisas com consumidores, testar produtos em novos mercados e até utilizar pesquisas mais focadas para entender qual é a percepção dos consumidores sobre um serviço ou produto.
Ainda assim não há como garantir que tudo dará certo, pesquisar e não saber interpretar os dados é um risco que nenhuma organização deve correr, principalmente quando a marca já estabelecida pode ser afetada e para se recuperar é necessário muito tempo.
Outro ponto é o valor agregado, muitos produtos ou serviços podem ser posicionados de maneira diferente por possuírem um valor maior que os concorrentes, ou ter características que são percebidas pelo consumidor como vantajosas para ele.
Mas sem conhecimento não há como criar produtos revolucionários ou inovadores, e a percepção também é fundamental, pois ela auxilia a encontrar as melhores oportunidades e muitas vezes o investimento não é muito grande, porque a simplicidade pode ser a melhor solução em determinados casos.
Todas as organizações podem encontrar oportunidades em muitos mercados, que exigem estudos e pesquisas mais profundas do que simplesmente achar que é possível ofertar seu produto ou serviço naquele local, e que envolve toda a organização, cada área terá que conhecer seu desempenho e desenvolvimento ao longo do tempo para oferecer seu melhor na composição de um produto.
Sem que a empresa esteja completamente alinhada, desde a cultura até seu foco, não é possível entrar em um mercado diferente, e algumas empresas acham que podem atender todas as pessoas do mundo.
Antes de atender um cliente externo é necessário atender aqueles que colaboram diariamente para fazer da empresa uma organização, que realiza desejos dos consumidores e sabe realmente quem é.
Todos podem conquistar mercados e também devem conhecê-los muito bem, pois algumas diferenças estão em detalhes que primeiramente podem não ser vistos e estes detalhes é que determinam o êxito ou não da organização.