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As diferenças em pesquisa de Marketing

Por Rafael Mauricio Menshhein

25/07/2007

 

Encontrar as melhores oportunidades é um exercício diário e muito bem-vindo em qualquer organização, logicamente este processo se dá ao desenvolver pesquisas constantes no mercado, com seus consumidores e também dentro da organização.
Algumas vezes os colaboradores podem trazer um conhecimento muito mais profundo sobre os produtos do que é imaginado, o que acaba se tornando uma surpresa para alguns gestores e traz uma grande oportunidade para a organização, utilizar o conhecimento que existe dentro da própria organização.
Além de pesquisar constantemente o mercado, manter contato com os clientes, deve-se tomar cuidado com outros aspectos organizacionais, pois nem sempre o mercado é dimensionado corretamente, o que atrapalha os demais processos.
Também existem os concorrentes que podem encontrar novas oportunidades, ampliando a sua fatia de mercado, conquistando mais consumidores e fixando sua marca de maneira mais fácil.
Ainda assim as organizações podem lançar seus novos produtos no mercado e aguardarem o resultado, sem um referencial de quantos produtos o mercado irá absorver e com isso a produção acaba sofrendo uma pressão desnecessária ou então a linha fica parada, devido ao baixo consumo.
Encontrar o ponto ideal entre a demanda e oferta é fruto de muita pesquisa, da mesma forma não há como impedir que o consumidor escolha outro produto ou decida não adquirir mais o produto, são fatores do comportamento que, nem sempre, podem ser medidos ou percebidos.
Desta forma percebe-se claramente o poder que a informação dos amigos pode influenciar uma decisão, as dúvidas são naturais a todos, assim como o gosto por este ou aquele produto ou marca, mesmo assim a prospecção de cliente deve ser tomada como um referencial, desde que a pesquisa tenha sido bem elaborada e a pergunta correta feita.
As pesquisas sempre apontarão pequenas diferenças de opinião do consumidor, levando-se em conta a pergunta elaborada, o momento em que é realizada e a atenção dada pelo cliente às questões, desta forma outras variáveis são notadas, mas nem sempre podem ser observadas em um formulário de pesquisa.

 

 



Atender a demanda de mercado é um dos objetivos de cada organização, mas saber que não há como dar a mesma atenção a todos os consumidores, que compõem este mercado e não são da sua empresa, faz com que metas sejam traçadas.
Uma das primeiras coisas que uma organização deve entender é que não atenderá todo o mercado, por não ser uma tarefa fácil e porque este é o maior erro que uma empresa pode cometer, desta forma a empresa pode segmentar um mercado, estudá-lo e ofertar os melhores produtos ou serviços para seu público-alvo.
O público-alvo tem desejos que são atendidos pelas organizações, sua demanda permite que um mercado cresça e se desenvolva continuamente, e as organizações precisam entender melhor quais são os desejos dos clientes, realizando pesquisas e analisando os dados coletados.
Mas ainda assim é interessante estudar não só o cliente, a pesquisa e desenvolvimento de novos produtos ou serviços é essencial, aprender com os concorrentes é uma forma de desenvolver suas competências e fazer com que o cliente se torne fiel.
Além de conhecer muito bem o mercado é fundamental embasar as estratégias em pesquisas, iniciando o processo através dos custos que serão envolvidos para disponibilizar ao cliente novos produtos, e muitas empresas não se dão conta de que os estudos prévios facilitam todas as ações.
Só que algumas empresas se iludem ao imaginar que atenderão todo o mercado, um sonho que não permite avaliar corretamente o que deve ser feito e que não permite se concentrar em um foco único, porque todos os clientes tem desejos diferentes e sem segmentar o mercado é impossível atendê-lo.
Diante das inúmeras variáveis que cada empresa deve analisar é importante fazer análises dos pontos fortes e fracos, descobrir quais são as oportunidades e ameaças.
Outro ponto importante para estudar e se preparar para lidar é a concorrência, pois todas as ações de cada organização interferem diretamente no desempenho das demais.
A melhor forma de lidar com todas as possibilidades é estudando-as corretamente, mas que consomem tempo e muitas vezes as empresas não o fazem, porque as organizações não sabem planejar, resolvendo todos os seus problemas com o achar.
Assim é possível notar que se não há planejamento os sonhos acabam se transformando em pó, deixando de atender uma pequena fatia de mercado para tentar conquistar todos os consumidores do planeta, porque não conseguem mensurar as suas condições e realizam suas ações com base em feelings.
Mas se você imagina que é possível alguém fazer tudo com feelings deve estar se referindo ao cantor Morris Albert, pois é a única pessoa do planeta que vive de feelings.