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Disciplina em Marketing

Por Rafael Mauricio Menshhein

13/01/2007

 

Dentro do Marketing a disciplina é essencial, faz parte de toda a Filosofia por trás das estratégias e planejamentos, deve ser parte da pessoas envolvidas em cada uma das áreas da organização e trazer benefícios, além de facilitar a criação e execução de projetos.
As práticas usadas em Marketing, também em outras áreas, sempre devem seguir processos e padrões, por mais que a flexibilidade seja uma vantagem, deve-se ter uma linha a seguir, para evitar a perda do foco.
Muito do que é feito para o consumidor é fruto de Pesquisa & Desenvolvimento, são coletas de dados, busca por soluções para o cliente, entregar o melhor produto ou serviço, e sem disciplina nenhuma das áreas envolvidas pode fazer com que os desejos e necessidades sejam satisfeitos.
Em Marketing a disciplina tem um peso muito maior, são estudos dedicados, Pesquisas realizadas e que vêm a validar a teoria.
Construir uma campanha de Marketing inteiramente nova é saber que todo o processo deve ter um início, meio e fim, todas as coisas são assim, mas em Marketing um simples planejamento feito sem ordem acaba levando ao fracasso.
Diante das ferramentas disponíveis hoje, pode-se realizar Pesquisas sem que o consumidor saiba, sites de relacionamentos são assim, páginas de busca, elementos como os cookies também são usados para realizar Pesquisas e auxiliam no Desenvolvimento de soluções cada vez melhores para o consumidor.
Não é apenas na Internet que Pesquisas são realizadas de forma camuflada, algumas empresas realizam Pesquisas “secretas” com setores envolvidos diretamente com o consumidor, normalmente contratam pessoas para que verifiquem o atendimento ao consumidor de um vendedor de uma loja ou como é o atendimento do SAC da empresa.
Todo esse processo foi criado para que haja disciplina em cada uma das áreas da organização, especialmente àquelas onde há o contato direto com o cliente, o atendimento deve ter a mesma qualidade, seja um cliente A ou B.
O Marketing tem seus fundamentos em muita Pesquisa, são coletas de dados feitas para que nada fuja aos olhos do profissional de Marketing e deixe espaço para que a concorrência acabe tomando seus consumidores.
Essa disciplina, iniciada com a coleta de dados, transformação em Informação etc., é uma virtude dentro das organizações, facilita o processo de criação, compreensão do que é visto como foco por toda a organização e traz uma base muito mais sólida para o lançamento de qualquer produto.
Conhecer o mercado exige dedicação e disciplina, requer muito trabalho e rende frutos aos que conseguem ter organização, mesmo que para o consumidor nada disso seja importante a não ser os produtos e serviços das empresas.
 

 

 



Atender a demanda de mercado é um dos objetivos de cada organização, mas saber que não há como dar a mesma atenção a todos os consumidores, que compõem este mercado e não são da sua empresa, faz com que metas sejam traçadas.
Uma das primeiras coisas que uma organização deve entender é que não atenderá todo o mercado, por não ser uma tarefa fácil e porque este é o maior erro que uma empresa pode cometer, desta forma a empresa pode segmentar um mercado, estudá-lo e ofertar os melhores produtos ou serviços para seu público-alvo.
O público-alvo tem desejos que são atendidos pelas organizações, sua demanda permite que um mercado cresça e se desenvolva continuamente, e as organizações precisam entender melhor quais são os desejos dos clientes, realizando pesquisas e analisando os dados coletados.
Mas ainda assim é interessante estudar não só o cliente, a pesquisa e desenvolvimento de novos produtos ou serviços é essencial, aprender com os concorrentes é uma forma de desenvolver suas competências e fazer com que o cliente se torne fiel.
Além de conhecer muito bem o mercado é fundamental embasar as estratégias em pesquisas, iniciando o processo através dos custos que serão envolvidos para disponibilizar ao cliente novos produtos, e muitas empresas não se dão conta de que os estudos prévios facilitam todas as ações.
Só que algumas empresas se iludem ao imaginar que atenderão todo o mercado, um sonho que não permite avaliar corretamente o que deve ser feito e que não permite se concentrar em um foco único, porque todos os clientes tem desejos diferentes e sem segmentar o mercado é impossível atendê-lo.
Diante das inúmeras variáveis que cada empresa deve analisar é importante fazer análises dos pontos fortes e fracos, descobrir quais são as oportunidades e ameaças.
Outro ponto importante para estudar e se preparar para lidar é a concorrência, pois todas as ações de cada organização interferem diretamente no desempenho das demais.
A melhor forma de lidar com todas as possibilidades é estudando-as corretamente, mas que consomem tempo e muitas vezes as empresas não o fazem, porque as organizações não sabem planejar, resolvendo todos os seus problemas com o achar.
Assim é possível notar que se não há planejamento os sonhos acabam se transformando em pó, deixando de atender uma pequena fatia de mercado para tentar conquistar todos os consumidores do planeta, porque não conseguem mensurar as suas condições e realizam suas ações com base em feelings.
Mas se você imagina que é possível alguém fazer tudo com feelings deve estar se referindo ao cantor Morris Albert, pois é a única pessoa do planeta que vive de feelings.