Por Rafael Mauricio Menshhein
06/07/2007
Tomar decisões é parte do
dia a dia de todas as organizações, mas inúmeros fatores, ou critérios, devem
ser levados em consideração, principalmente agora, com um mercado globalizado e
que permite atender consumidores em qualquer lugar do planeta.
Algumas das decisões mais importantes podem determinar o sucesso de uma
organização, mesmo que o mercado seja competitivo ou que haja muitos
concorrentes.
Para que cada decisão tenha o efeito desejado é necessário compreender quais
variáveis irão influenciar diretamente, o que os concorrentes poderão fazer,
quais são as vantagens competitivas que a sua organização tem etc.
De um modo geral percebe-se que o planejamento das ações é o início de todo o
processo de decisão, sem informações não há como decidir nada, mas com
informações em excesso, perde-se o foco e o trabalho se torna complicado.
Assim como as organizações, o consumidor também toma suas decisões com base em
seu conhecimento, ainda assim é comum em algumas lojas o vendedor mostrar-lhe
inúmeros itens, confundindo ainda mais o consumidor, mas há como auxiliar o
consumidor a tomar sua decisão, mostrar-lhe 2 ou 3 produtos, assim as
informações deste consumidor podem avaliar o que realmente é atrativo,
agilizando um processo que passa por todas as informações que ele detém.
Com as organizações não é diferente, em certos momentos não é necessário
conhecer dados que não agreguem valor à decisão, mas sim o que realmente está
dentro do foco.
Se o foco é um novo produto, é necessário conhecer muito bem quem são os
concorrentes, qual é o mercado a ser atendido, quem é o público-alvo, que
fornecedores utilizar, se há a necessidade de construir uma nova fábrica ou
atualizar equipamentos etc.
Também existem variáveis que podem ser alteradas inesperadamente, principalmente
quando o mercado-alvo é um outro país, as políticas adotadas pelos governos
podem interferir diretamente nas decisões, pois os riscos, conhecidos de alguns
países, apontam que decisão tomar e que o momento pode não ser propício para
exportar.
Para decidir o principal é obter informações, formulando um planejamento com
dados confiáveis e que tragam facilidades para tomar a decisão, sendo
demonstrados de forma simples e objetiva, sem esquecer do foco da decisão.