As
marcas passaram por um
período revolucionário a
partir do momento em que
a mídia colocou-se a seu
favor, e desde então,
todos os dias somos
bombardeados por
milhares de anúncios,
sejam eles impressos ou
eletrônicos e com eles
as inúmeras marcas.
Esta forte ligação entre
a marca e o consumidor é
uma lição para muitos.
Há quem diga que não faz
questão de comprar
roupas de marca,
acessórios da moda ou
até mesmo, o carro do
ano, mas,
inconscientemente,
quando vai ao
supermercado, não abre
mão de determinada marca
de refrigerante, sabão
em pó, ou de qualquer
outro produto (neste
momento, acredito que
várias marcas vieram em
sua lembrança, no
momento em que leu este
trecho. Acredite: é
consequência do que as
marcas fazem com a nossa
mente).
Permanecer na lembrança
do consumidor 24 horas
por dia é o objetivo de
muitos, senão, de todas
as empresas. A marca não
é mais um ícone, não é
apenas um nome, ficou
para trás o conceito de
que marca é apenas uma
etiqueta ou algo do
tipo.Marca é
experiência, é um
conceito, uma filosofia
da empresa voltada ao
cliente e às suas
necessidades e desejos.
Marca é a essência e
cada vez mais é
valorizada neste
gigantesco mercado
chamado: consumidor. A
marca possibilita ao
consumidor inúmeras
consequências,
influenciando até mesmo
em seu estilo de vida,
seu grupo e suas
atitudes. Pessoas
influenciadoras e
consumidores
experimentais são alvos
para as marcas, pois é
através delas que a
marca se fortalece e
propaga-se pelo mercado.
Como medir tamanha força
que a marca exerce sobre
nós? Fácil. Basta
olharmos e percebermos
quantas marcas estão
presentes em nosso dia,
em cada momento, em
nossas roupas, calçados
e acessórios.Mas, para
que uma marca tenha
sucesso, é preciso
planejá-la e cuidar de
todos os detalhes, pois
uma boa marca não é
apenas aquela que está
sempre na mídia, mas
sim, aquela que está
sempre na mente dos
consumidores, e assim,
tornam-se a primeira
opção a qualquer
momento.
Com tantas marcas já
existentes e tantas
outras que são criadas
por dia, a conquista
pela atenção do
consumidor torna-se cada
vez mais desafiadora.
Por isso, vale reforçar
a importância do
planejamento na
construção da marca.
Algumas empresas
valorizam suas marcas,
investindo em branding
(estudo das marcas),
desenvolvendo ações
fortalecedoras e
colocando em primeiro
lugar os valores e
experiências que a marca
é capaz de agregar aos
consumidores. No
branding, são analisados
diversos fatores tais
como: o que a marca quer
representar, qual o
espaço que ela pretende
ocupar na mente dos
consumidores, quais seus
valores e princípios,
quais suas experiências,
etc...
As características
visuais (cores,
tipografia, elementos e
formas) fazem parte do
estudo, pois através do
símbolo (logo), muitas
marcas são reconhecidas
visualmente, e por isso,
é necessário que o
símbolo seja claro e
preciso, passando a
mensagem que deseja,
além de representar de
forma icônica a empresa
como um todo. Todo este
conjunto irá auxiliar no
planejamento da
construção de uma marca,
que quando bem
planejada, ocupará um
lugar especial na mente
dos consumidores.
O branding torna-se
eficiente a partir do
momento em que a marca
reflete a empresa e seus
produtos, transparecendo
seus princípios e
valores, bem como
possibilita ao
consumidor uma troca de
experiências. Estas
experiências agregam
valores diversos aos
produtos/serviços da
empresa. Antigamente, a
empresa utilizava os
meios de comunicação e
diversos veículos para
propagar suas marcas,
hoje o quadro está sendo
revertido: são os
consumidores quem falam
sobre a marca,
divulgando seus aspectos
positivos e negativos,
trocando informações a
respeito dos produtos e
adquirindo experiências
e conhecimento em torno
dela.
Com o advento da era da
informação e o avanço da
internet, muitas marcas
estão presentes nas
redes sociais. As
empresas utilizam estes
meios para saber o que o
consumidor está falando
sobre os seus produtos,
quais suas observações,
críticas e elogios. E
através desta "pesquisa
de mercado", a empresa
vai moldando a marca
conforme o perfil de
seus consumidores. Em
troca, oferece
experiências ao
consumidor, incluindo as
mais diversas
ferramentas de promoção:
concursos, sorteios,
amostras grátis, entre
outras ações.
Um bom planejamento será
capaz de identificar os
pontos mais importantes
para a construção da
marca. Para isto, é
fundamental estar atento
ao mercado e aos
consumidores. Várias
etapas compõem este
planejamento, desde a
escolha do nome até
mesmo o que ele vai
representar. É de suma
importância também,
analisar quais os
aspectos que estão
envolvidos, quais as
situações, por exemplo,
no lançamento de um novo
produto para uma empresa
já existente: neste
caso, o planejamento
englobará o histórico da
empresa, identificando
se já há uma marca forte
que poderá ser utilizada
como extensão, ou se não
houver uma marca, mas o
nome da empresa está bem
fortalecido, porque não
utilizá-lo como uma
marca guarda-chuva? Este
último caso é utilizado
por empresas estáveis no
mercado, com grande
potencial de
conhecimento por parte
dos consumidores, e que
agregada a uma marca
complementar, trará
credibilidade ao novo
produto.
Em situações que a
empresa é nova e o
produto também, é
recomendado fazer um
estudo aprofundado no
mercado, para
identificar sua
aceitabilidade, conhecer
a região onde irá atuar,
sua cultura, enfim,
diversos aspectos
demográficos e
sócio-culturais que
poderão influenciar na
escolha da marca. Além é
claro, de um bom
planejamento de
divulgação da mesma. As
situações variam de
empresa para empresa,
porém é importante
ressaltar que, não há
uma fórmula exata para a
construção de uma marca
e sim, etapas que
garantem um planejamento
conciso e organizado,
que facilitará a empresa
a desenvolver uma marca
de sucesso,
principalmente no
lançamento de novos
produtos.
Paula Zago é estudante de Propaganda e Marketing, articulista na área de marketing, comunicação e design e também autora do blog www.zaggodesign.wordpress.com