Mais que um Funcionário
Por Gilberto Wiesel
23/11/2010
Você, empresário, já começou a se planejar para 2011? Então, prepare-se: a
expectativa das empresas brasileiras é de aumento nos investimentos para o
próximo ano. Uma pesquisa, divulgada recentemente, da Câmara Americana de
Comércio (Amcham) e do Ibope Inteligência com 500 organizações revelou esse
crescimento. De acordo com o estudo, os maiores investimentos não serão em
infraestrutura, e sim contratações, benefícios, capacitação e treinamento, o que
devem representar 7% a mais que os 40% aplicados em 2010.
O principal motivo para investir em novos profissionais se deve ao fato de que
os “clientes internos” são tão importantes quanto os consumidores. Então, como
dar a atenção necessária aos trabalhadores e construir um relacionamento sólido?
O que fazer para formar uma equipe vitoriosa? Antes de tudo, é fundamental
conhecer as principais características das pessoas com quem trabalha, além de
considerar cada funcionário como peça-chave para o bom desempenho de sua
empresa. Isso proporciona maior conexão entre os profissionais, que passam a
entender o quanto são essenciais dentro da companhia.
Uma das ações que tende a fortalecer esse contato mais próximo é o diálogo
dinâmico e interativo, no qual a colaboração em ideias, projetos e tarefas da
organização ocorre de ambas as partes. Essa relação pode ser ampliada por meio
de técnicas que vêm obtendo sucesso nas empresas. Um exemplo é a Redecard, que
incluiu o entretenimento no espaço profissional para integrar os funcionários.
Desta forma, proporcionar mais interatividade entre os profissionais por meio de
jogos e exercícios tende a ser uma forma eficaz de desenvolver o trabalho em
equipe e aspectos importantes, como competitividade e liderança.
Mais um aspecto que deve ser levado em conta é a comunicação eficiente entre os
dirigentes da empresa e seus funcionários. Isso significa informar sobre
projetos e mudanças de forma a manter todos os profissionais atualizados em
relação a alterações nos serviços. Tal ação evita situações incômodas, como por
exemplo, clientes que ligam para saber sobre determinadas modificações e se
deparam com a falta de informação e conhecimento dos colaboradores. Criar essa
comunicação coletiva, da qual todos participam efetivamente e recebem
atualizações acerca de novas direções para a empresa, é um bom modo de cultivar
o espírito de equipe.
Outra atitude que tende a desenvolver um relacionamento fiel com os “clientes
internos” é a inserção, no ambiente de trabalho, de ginástica laboral e outras
atividades, como yoga e alongamento. Essas práticas, além de auxiliarem no
desenvolvimento de uma vida saudável, melhoram a autoestima dos colaboradores,
que podem desempenhar suas tarefas de maneira mais proveitosa. O ganho é duplo:
ao passo que os profissionais trabalham mais motivados, a empresa consegue
elevar sua produtividade.
O fato é que cada um desempenha determinado papel fundamental nas atividades
produtivas. E a soma dessas funções, de forma integrada, gera um trabalho em
equipe eficaz. Manter a relação sólida com esses clientes é exatamente uma das
chaves para o sucesso. Não basta investir em mão de obra qualificada, o
essencial é aproximar-se dos funcionários e desenvolver o verdadeiro trabalho
coletivo, já que a organização depende dos clientes internos e vice-versa.
Unidos, o objetivo torna-se comum: o crescimento e o bom desempenho da empresa.
Portanto, aproxime-se desses clientes! Integre sua equipe e se entregue a ela,
afinal uma só andorinha não faz o verão.
Mensagem: Um período de turbulência é muito perigoso, mas o maior perigo é a
tentação de negar a realidade.
Peter Drucker
Gilberto Wiesel é Conferencista Motivacional nas áreas de vendas, marketing,
atendimento e relações humanas. Graduado em Adminstração, Pós-graduado em
Marketing e Vendas, Consultor de Empresas, Especialista em Transformação
Pessoal, Formação de Líderes e Empreendedores. Autor do Livro: Você em Primeiro
Lugar e do CD Um Tempo Para Vida. Criador do Portal da Motivação.
Visite:www.gilbertowiesel.com.br
gilbertowiesel@gilbertowiesel.com.br
Fone: (55) 3025-5698