As organizações buscam
harmonia entre os
departamentos, todos
devem trabalhar em um
objetivo comum, o
sucesso da empresa, que
ao ser atingido trará
muitos benefícios para
todos os colaboradores.
Uma empresa que utiliza
um sistema rígido para
realizar suas tarefas
não pode durar muitos
anos no mercado, têm uma
divisão causada pela sua
própria cultura interna
e acaba pecando por não
ter visão do que está
acontecendo e quais as
tendências do mercado.
Os consumidores passaram
a exigir muito mais das
organizações, nenhum
departamento pode sair
do contexto da campanha
de Marketing realizada,
desde a produção até o
pós-venda deve-se ter a
preocupação com o
conjunto de ações e
estratégias que irão dar
ao consumidor o melhor
produto ou serviço.
Dentro da organização
não devem existir
departamentos isolados,
guardar as Informações
ou esconder um ponto
vital para o sucesso do
que é ofertado, e
conseqüentemente da
empresa e todos os seus
colaboradores, pode
acabar prejudicando toda
a cadeia envolvida.
O Marketing integrado
ocorre em dois níveis:
-
Em primeiro lugar: as diversas funções de Marketing - força de vendas, propaganda, atendimento ao cliente, gerência de produtos, pesquisa de Marketing - devem trabalhar em conjunto;
-
Em segundo lugar: o Marketing deve ser incorporado pelos outros departamentos; eles também ‘devem pensar o cliente’.
Com ações de
Marketing interno, a
organização pode
melhorar o
relacionamento entre os
departamentos, expor o
foco da organização como
um todo e demonstrar que
todos os envolvidos nos
processos de criação até
as vendas são parte de
uma única organização.
Para que tudo isso
ocorra, a organização
devem estar ciente de
que o Marketing interno
deve preceder o
Marketing externo,
promovendo primeiramente
a compra do produto
pelos colaboradores da
própria organização.