Planejamento e cultura em Marketing
Por Rafael Mauricio Menshhein
26/09/2007
A cultura é um dos fatores que mais
influencia diretamente no planejamento de uma organização, e também é percebida
em cada pessoa, pois em alguns países o planejamento é definido como perda de
tempo e então o êxito em cada uma das ações fica jogada ao acaso.
Trabalhar com pessoas de uma cultura já habituada à planejar todas as ações
facilita muitos processos, os passos a serem seguidos são bem delimitados, e a
organização ganha por inserir indicadores dentro das estratégias.
Mas como nem todas as pessoas sabem lidar com o planejamento, é provável que
levem esta cultura à empresa, mas sempre existe tempo hábil para se corrigir
este costume.
Não há como negar que cada país possui uma cultura e que as pessoas passam a
levá-la consigo durante a vida, mas em um mundo altamente competitivo e
globalizado é bem provável que as organizações que melhor conhecem a si próprias
e como funcionam seus processos internos, levem vantagens sobre os concorrentes.
O planejamento parte do princípio que você sabe exatamente o caminho que deve
seguir, qual é a situação da empresa, que produção ela consegue atingir, quem é
seu público-alvo, se os fornecedores podem atender aos pedidos no tempo correto,
que empresa fará o transporte dos produtos acabados, que informações devem ser
comuns a todos na organização, que passos serão dados na comunicação etc., até
os concorrentes estão inseridos no planejamento, pois suas ações devem ser
executadas após você colocá-las no mercado.
Outro ponto é que o planejamento permite vislumbrar um futuro dentro de um
cenário já estabelecido, uma vez que todas as variáveis estão inseridas no
planejamento, pode-se entender melhor os passos da concorrência, especialmente
hoje, onde o tempo em que os produtos são praticamente iguais e que podem ser
“copiados” em muito menos tempo, tendo em vista que o tempo para outra empresa
colocar um produto similar vêm caindo rapidamente, passando de alguns anos para
três meses ou menos.
Também existem organizações que optam por seguir as maiores empresas do setor,
fabricando produtos muito similares e aproveitando o sucesso da concorrência,
mas sem dar importância para os diferenciais e o relacionamento com seus
consumidores.
No mercado sempre existem empresas que se destacam de maneira distinta, sua
empresa pode ser a primeira a fabricar um produto ou oferecer um serviço, pode
ser a maior empresa ou então a melhor, o que faz com que você sempre procure
estar neste grupo, e se não estiver é possível que você faça uma nova
segmentação de mercado e insira sua empresa em uma destas definições.
Todas as ações da empresa devem ser planejadas, então é natural que as pessoas
já tenham em sua cultura individual o hábito de planejar, conhecendo exatamente
seus pontos fortes e pontos fracos, enxergando as oportunidades e ameaças de
mercado, e estudando constantemente a si e aos concorrentes.
Em um mercado altamente exigente, com consumidores mais informados e que
procuram quem melhor lhes atende aos desejos, é imprescindível que a organização
trabalhe de forma planejada, sabendo quem é, onde está, que caminho seguir, como
atingir seus objetivos e procurando encontrar as melhores oportunidades antes da
concorrência.