Cinco conceitos marcam esta
nova fase do capitalismo e
da competitividade entre as
empresas: inovação,
responsabilidade, ética,
inclusão, uma nova gestão da
sazonalidade.
O mercado, de fato,
amadureceu, não tanto quanto
o desejável, mas amadureceu
o suficiente em sua
capacidade de observação,
bem como na mensuração de
valores intangíveis e
valores agregados à imagem
de marca de uma empresa.
Esta é a era das ongs, da
rastreabilidade, da
necessária diminuição da
informalidade, dos
ecologistas, enfim é a era
da maturidade de um mercado
que passa a valorizar a
postura e a atitude de uma
empresa e não somente a
qualidade de seus produtos e
serviços. Esta é, portanto,
a era por excelência da
responsabilidade social, que
não é criação moderna, mas
está sob as luzes dos
holofotes do mercado neste
exato momento.
Responsabilidade deriva do
latim "respondere", que
significa capacidade de
assegurar, responder
firmemente. Em termos de
marketing, a
responsabilidade social é a
?resposta? que seus clientes
esperam de suas atitudes e
decisões de impacto social e
ambiental em função de
preferirem a sua marca.
Responsabilidade Social hoje
é parte integrante do
posicionamento e da imagem
de marca.
Podemos definir o conceito
de responsabilidade social
empresarial como sendo:
O estilo de gestão
caracterizado pela ética e
transparência na relação da
empresa com todos os seus
públicos, sincronizando suas
metas empresariais ao
desenvolvimento sustentável
da sociedade, respeitando as
diferenças, esforçando-se
pelo estabelecimento de uma
sociedade mais justa e,
buscando garantir os
recursos naturais e
culturais que permitam à
sociedade a sua manutenção e
evolução através das
próximas gerações.
Percebemos que o setor
privado assumiu com grande
eficácia, parcelas das
responsabilidades
anteriormente atribuídas
apenas ao Estado.
A Cidadania Corporativa faz
com que as empresas sejam
sujeito e objeto de uma
realidade da qual participam
e ajudam a definir.
A carência social brasileira
em setores como educação,
saúde, e alimentação,
superam as capacidades
administrativas e
orçamentárias do Estado, e
isto é fato.
Ao assumir a
co-responsabilidade por
estas atividades, o setor
corporativo está fazendo um
fantástico investimento na
melhor linha Keynesiana.
Basta pensar que o país
possui 15 milhões de
analfabetos que além de suas
dificuldades em termos de
renda, tornam-se
consumidores inapropriados
para uma era altamente
tecnológica, cuja
competitividade se dá
através de sutilezas que
somente com educação e
cultura se pode perceber,
assimilar e utilizar.
É fundamental que
paralelamente ao
amadurecimento das nossas
exportações, ocorra também
um amadurecimento do mercado
interno com consumidores
mais especializados dotados
de um maior poder de compra
para absorverem a parte da
produção não destinada à
exportação.
A responsabilidade social
vai aos poucos contribuindo
para construir essa
realidade.
Atuar na cidadania
corporativa através da
responsabilidade social é um
fantástico investimento do
qual dependem os níveis de
negócios e da atividade
econômica que enfrentaremos
daqui a alguns anos, e seus
efeitos começam a ser
sentidos imediatamente pelos
clientes mais maduros e
conscientes que passam a
fazer escolhas conscientes
balizadas por valores,
escolhendo a que marcas ele
como indivíduo se sente
confortável a filiar-se,
defender e propagar.
Pensemos nisso! A questão é
muito mais profunda do que
parece. Como diria Theodore
Levitt "sua empresa é como
ela é percebida pelo mercado
e não como você imagina que
é..."
Vamos agir de maneira
consistente em nossa
responsabilidade social.
Estaremos construindo um
mundo melhor e um mercado
capaz de sustentar nosso
crescimento econômico.
Carlos
Hilsdorf
Considerado pelo mercado
empresarial um dos melhores
palestrantes do Brasil.
Economista, Pós-Graduado em
Marketing pela FGV,
consultor e pesquisador do
comportamento humano.
Palestrante do Congresso
Mundial de Administração
(Alemanha) e do Fórum
Internacional de
Administração (México).
Autor do best seller
Atitudes Vencedoras,
apontado como uma das 5
melhores obras do gênero.
Presença constante nos
principais Congressos e
Fóruns de Administração, RH,
Liderança, Marketing e
Vendas do país e da América
Latina. Referência nacional
em desenvolvimento humano.
www.carloshilsdorf.com.br