Sistemas de Informação e Marketing

Por Rafael Mauricio Menshhein

26/11/2006

Uma das formas de conquistar o mercado, conhecer seu público-alvo, os consumidores já conquistados, prospectar novos consumidores, manter a organização das etapas de uma campanha e diferenciar seus produtos dos ofertados pela concorrência, é saber da importância dos Sistemas de Informação aplicados ao Marketing.
Muitas organizações esquecem que o mais importante hoje não é mais um bom produto como fator único de decisão, nem mesmo uma grande Marca irá sobreviver sem que a empresa tenha um Sistema integrado de informações, compartilhando por toda a organização os dados coletados e armazenados posteriormente.
Logicamente, cabe ao profissional de Marketing conhecer a importância destes dados, como usá-los e transformá-los em informações úteis ao planejamento elaborado, aos objetivos da empresa no mercado e como os concorrentes posicionam-se.
Mesmo que o Sistema de Informação seja simples, deve-se sempre buscar nos bancos de dados, criados após longas Pesquisas, um meio de extrair o melhor, mesmo que toda Informação seja relevante, existem aquelas mais valiosas e que escondem-se por trás de números, gráficos e relatórios.
A globalização torna possível de se obter dados antes inalcançáveis, que hoje trafegam na Internet, estão disponíveis para todos e dão um passo inicial para que os estudos sejam mais aprofundados, sem que o foco seja perdido, o profissional de Marketing deve ter em mente a estratégia que pretende usar, conhecer o Posicionamento do produto, entender o que o mercado oferece neste momento e como chegar até a mente do consumidor.
Não basta apenas implantar um bom Sistema de CRM dentro da organização, o programa sozinho não faz nada, e o profissional de Marketing sabe disso, já o marqueteiro deixa que o Sistema lhe traga a informação, comprovando novamente sua falta de capacidade de analisar dados e utilizar qualquer Sistema para extrair informações, pois este ser não sabe nem a diferença entre um dado e uma Informação, e com esta atitude leva empresas ao fracasso.
Muitas vezes há a necessidade de retornar ao Sistema de Informação para aprofundar o conhecimento sobre o comportamento do consumidor, suas preferências, hábitos e costumes, e diante destas variáveis pode-se aprender qual é a melhor forma de conquistar a preferência deste público-alvo.
Com o passar dos tempos e a evolução do mercado, as informações sempre foram muito relevantes para os profissionais de Marketing, hoje não é diferente, mas ainda há muitos que têm mania de achar coisas pelo caminho, um profissional de Marketing não acha, ele procura e encontra o que precisa em um Sistema de Informação, mesmo que não haja por trás deste Sistema o computador mais poderoso, nem a rede mais avançada, levando a entender o porquê é necessário manter um contato mais próximo com seu consumidor e conhecê-lo, mesmo que seja com anotações simples, como as feitas em cadernos e que transformam-se em um banco de dados tão poderoso e que mostra a importância de um bom Sistema de Informação dentro das organizações, das mais simples até as gigantes do mercado mundial.
O mais importante é saber que sem um banco de dados, mesmo um caderno com anotações, uma empresa não consegue conquistar consumidores, perde mercado e deixa de atender as exigências mínimas para competir com os demais, sem Informação não há evolução, sem estudos não há sucesso legítimo, apenas engana-se o consumidor e provoca o mal estar diante do mercado.