O que é Neuromarketing?
Por Antomar Marins e Silva
17/06/2010
Neuromarketing é um campo novo do marketing que estuda a essência do
comportamento do consumidor. É a união do marketing com a ciência, e vem
sendo considerado como uma chave para o entendimento da lógica de
consumo, que visa entender os desejos, impulsos e motivações das pessoas
através do estudo das reações neurológicas a determinados estímulos
externos.
O termo “Neuromarketing” ficou cunhado por Ale Smidts, um professor de
Marketing na Erasmus University em Roterdã, Holanda. Porém foi Gerald
Zaltman, médico e pesquisador da universidade norte-americana de
Harvard, que teve a idéia de usar aparelhos de ressonância magnética
para fins de Marketing, e não estudos médicos. Posteriormente com a
divulgação de uma pesquisa científica no jornal acadêmico Neuron, da
Baylor College of Medicine, em Houston, Texas, um estudo que consistia
na experimentação dos refrigerantes Pepsi e Coca-Cola, ganhou
repercussão. Os experimentadores envolvidos não sabiam qual era a marca
a bebida que tomaram, e comprovou-se que as declarações verbais de
preferência, identificação e respostas cerebrais não eram compatíveis.
Quando perguntados qual dos dois refrigerantes era melhor, metade
respondeu Pepsi. Nesse caso, a ressonância detectou um estímulo na área
do cérebro relacionada a recompensas. Já quando elas tinham conhecimento
sobre a marca, esse número caiu para 25%, e áreas relativas ao poder
cognitivo e à memória agora estavam sendo usadas. Isso indica que os
consumidores estavam pensando na marca, em suas lembranças e impressões
sobre ela. O resultado leva a crer que a preferência estava relacionada
com a identificação da marca e não com o sabor.
Aplicação
Dentre várias hipóteses, hoje os analistas de marketing esperam usar o
neuromarketing para melhorar as métricas de preferência do consumidor,
pois como vemos a simples resposta verbal dada à pergunta: "Você gostou
deste produto?" pode nem sempre ser verdadeira devido a um viés
cognitivo. Este conhecimento vai ajudar a criar produtos de marketing e
serviços concebidos de forma mais eficaz e campanhas de comunicação,
mais centradas nas respostas do cérebro.
O neuromarketing irá dizer às empresas como o consumidor reage, em
relação à cor da embalagem, ao som da caixa quando abaladas, ao cheiro
de determinados produtos entre tantas outras questões.
Fontes
Neuromarketing - O Genoma do Marketing, O Genoma das Vendas, O Genoma do
Pensamento, publicado em 2007 pelo escritor brasileiro Alex Born –
http://www.alexborn.com/
A Lógica do Consumo – Verdades e Mentiras sobre por que Compramos,
publicado em 2009, versão brasileira do livro Buyology de Martin
Lindstrom, auto intitula-se como a maior pesquisa sobre Neuromarketing
já realizada até o momento.- http://www.martinlindstrom.com/index.php/cmsid__buyology_about
Wikipédia - http://pt.wikipedia.org/wiki/Neuromarketing
Antomar Marins e Silva é Escritor e Consultor de melhoria de resultados
de negócios das organizações e especialista em gestão estratégica,
professor e facilitadores de treinamentos para os níveis tático e
estratégico das empresas. Autor dos livros Sonhar é para Estrategistas;
Gestão Estratégica de Negócios: Pensamentos e Reflexões; Qualidade: O
Desafio da Secretária; Desperdício: Como Eliminá-lo Através dos 5S´s,
Lições Aprendidas; Empreendedorismo Empresarial; Motivação e Artigus,
além de mais 500 artigos técnicos publicados no Brasil e no exterior.
Detentor de inúmeros prêmios profissionais, além de honrarias nacionais
e internacionais. email: antomar.marins@gmail.com