Conhecer o perfil comportamental dos colaboradores de uma empresa é um grande diferencial em uma gestão eficiente de pessoas. Mapear as competências das pessoas com quem se trabalha é um primeiro de muitos passos para se obter bons resultados em qualquer organização. Atualmente são muito valorizados profissionais certificados, mas pouco se visualiza que as pessoas têm características intrínsecas muito mais complexas do que o que pode ser visto em um currículo. Existem traços da personalidade que influenciam diretamente nos resultados de tudo que o profissional produz ou como se relaciona com as pessoas de sua equipe.

Digamos que a empresa encontrou um profissional de notáveis experiência e currículo. O desenho do cargo se encaixa bem ao que pode desempenhar o profissional. O momento econômico da empresa é bom e ela oferece as ferramentas de trabalho certas para ter um bom desempenho de seus funcionários. Aliados a todos esses fatores a empresa tem como prática garantir benefícios que darão ao funcionário a tranqüilidade para melhor desempenhar aquilo que seu currículo diz que ele está apto a desenvolver. O processo seletivo interno e externo foi árduo e após conseguintes comparações de currículos, dinâmicas de grupo e entrevistas, pode-se estar seguro que as chances de acerto na contratação ou alocação de seus funcionários são grandes, correto?

Não necessariamente. Na descrição de suas experiências profissionais, o candidato pode ser adequado, mas mesmo assim pode ocorrer de ele não produzir os resultados esperados. Para entender melhor as possíveis causas para tal situação, imagine um jogador de golfe. Ele tem uma tacada atrás da outra na busca de chegar com a bola até o próximo buraco. Para atingir seus objetivos, leva consigo um bag com vários tipos de tacos. Cada taco guarda características específicas a um tipo de jogada: um para longas tacadas, outros servem para tacadas curtas, alguns para retirar a bola de um banco de areia, outros para permitir jogar a bola por cima das árvores.

Muitas vezes os jogadores sabem que existem tacos feitos para determinados tipos de jogada, mas não conseguem reconhecer quais são. Da mesma forma, empresas sabem que necessitam de profissionais com características específicas de personalidade, mas tem dificuldade em encontrá-los. Existem tarefas do dia-a-dia que demandam determinadas tendências de comportamento e atitudes dos funcionários que são difíceis de serem reconhecidas. São traços que moldam o comportamento da pessoa e interferem em diversos fatores no trabalho como: tomada de decisão, adaptabilidade com o meio em que se insere, estilo de liderança, reação sob situações de pressões externas, velocidade na tomada de decisão, entre outros.

Reconhecer quais são os talentos dentro de uma empresa e saber como e onde melhor utilizar o potencial deles é tão fundamental quanto o jogador de golfe conhecer e saber quais os melhores tacos para cada situação de jogo. Hoje em dia a tecnologia trabalha a favor dos gestores de pessoas nesse sentido. Existem no mercado diversos softwares que auxiliam desde a seleção até a adoção de medidas para melhor posicionar o funcionário para conseguir que este incremente sua produtividade, motivação e satisfação profissional. Essas ferramentas são de grande valia como instrumento gerador de informações úteis para serem levadas em conta para se saber como lidar com determinados tipos de pessoa, além de reconhecer melhor quais as qualidades bem desenvolvidas na pessoa e identificar os gaps - qualidades a serem adquiridas - a serem trabalhados.

Alessandro Garcia é desenvolvedor do RH Profiler, software para reconhecimento e gerenciamento de perfil profissional/comportamental. Ele afirma que lidar e avaliar pessoas envolve uma subjetividade muito grande. Segundo Alessandro, “ter ferramentas cientificamente validadas para executar essa avaliação permite reduzir a margem de erro tanto no recrutamento e seleção quanto na gestão das pessoas no dia a dia da empresa”. “Controlar, gerenciar, motivar, fazer as pessoas produzirem mais e ao mesmo tempo se realizarem profissionalmente é um enorme desafio. Ferramentas como o RH Profiler são indispensáveis para alinhar a empresa a essa estratégia” conclui ele.

Conhecimento sempre foi e continua sendo um diferencial que coloca empresas em uma condição de maior destaque em relação a seus concorrentes. Em uma gestão moderna e eficiente de pessoas isso não é diferente. Em se tratando de pessoas, existem inúmeras dificuldades em se mapear características que podem gerar melhores resultados para as operações de uma empresa, ou ser o motivo pelo qual a empresa está estagnada. Em um mercado extremamente competitivo ficam para trás todas as organizações que ainda não usam nenhum método para melhor conhecer o comportamento de seus profissionais. É uma tarefa complexa, mas hoje em dia é facilitado em muito por meio do uso de novas tecnologias.

*Bruno Vilela é Jornalista formado pela Universidade Federal de Viçosa e Assessor de Comunicação do Grupo Solides ltda, empresa desenvolvedora de tecnologia em Gestão de Pessoas.