Conhecendo a Ferramenta Chamada "Merchandising"

Telmo Dinardi

17/08/2010

Quando entrei na universidade de Publicidade e Propaganda achei que sairia fazendo anúncios de revista e TV. Alias vários colegas me disseram o mesmo.
Porém nos deparamos com uma infinidade de ferramentas e ou divisões da Publicidade.
Uma dessas ferramentas é o Merchandising. Aliada estratégica dos clientes que tem seus produtos expostos em Ponto de Venda (PDV).
Merchandising é uma palavra em inglês que foi incorporada ao nosso cotidiano, mas seu significado é Mercadização (tipo de propaganda de produtos ou de marcas).

O PDV é o local onde o produto estará ao alcance dos compradores/consumidores e como todos sabemos, a compra envolve muitas vezes fatores que vão muito além da simples necessidade do produto procurado em si.
Fatores ligados a emoção e aos sentidos do comprador sempre cumprem um papel importante no ato de comprar algo, quer seja uma simples lâmpada até uma jóia.

Assim, o merchandising é uma ferramenta fundamental para Atrair, Ativar e Conectar os possíveis consumidores, potencializando no PDV a vontade de compra dos consumidores. O que torna essas ações algo de suma importância em qualquer plano de marketing.

As estratégias de merchandising devem ser intensamente estudadas e adequadas ao tipo de público, produto e canal do PDV. Para que a experiência de compra crie nessas ações um impulso de movimento circular que garanta a transformação do PDV numa fonte de prazer para os compradores e de lucros para sua empresa.

Podemos entender que o uso correto do merchandising, através de impressos tipo cartazes, stoppers que despertem a atenção (atração), informem corretamente de forma simpática e que encante o olhar, com cores que estimulem o inconsciente dos compradores (ativação), a embalagem, a exposição e a distribuição dos produtos no ponto de venda de forma harmoniosa e oportunista, valorizando seus principais potenciais e qualquer outra ação que potencialize a experiência e o processo psicológico envolvido no ato de comprar para o consumidor (conexão) devem ser a finalidade de qualquer ação em um PDV.

Portanto o PDV deve ser planejado estrategicamente para atender as expectativas demandadas pelos planos de marketing. É de suma importância pesquisar a melhor localização do PDV, o layout, quais mercadorias colocar e onde, as áreas como vitrines e fachadas, ações como demonstrações e degustações, ofertas, brindes e outros serviços que se pretenda prestar aos consumidores. Isso é fundamental pois uma pesquisa bem feita e bem conduzida terá mínimas chances dar errado ao passo que qualquer ação de merchandising feita de forma improvisada e ou por aventureiros que você aplicar em seu PDV, poderão causar conseqüências catastróficas para o seu investimento e sua marca.
Acredito até que deveríamos ter um aviso como nos medicamentos: Isso é uma Ferramenta importante no PDV, seu mal uso pode acarretar sérios problemas ao seus investimentos e a sua marca. Procure um especialista em Merchandising .

Não podemos esquecer também de uma questão muito importante do merchandising no PDV que é a exposição, disposição e exibição das mercadorias a serem vendidas. Afinal de contas, saber determinar qual produto deve ser exposto numa determinada área ou altura é um dos segredos para o sucesso. Pois o PDV tem que estar organizado, harmonioso e agradável para o comprador e que tenha um destaque adequado dos produtos para um estímulo completo dos sentidos do consumidor que desejamos conquistar.


Telmo Dinardi