David contra Golias

Por Lorenzo Busato

21/07/2010

Cada vez aprendendo mais...

No bairro da Boa Vista em Curitiba encontrei em uma das minhas caminhadas matinais este cenário no mínimo curioso.

Trata-se do Edson, verdureiro ambulante, que com sua banca móvel atende a vizinhança local com produtos e atendimento diferenciado.

Ele usa uma placa de reciclagem de sacolas que ele coloca junto a banca, a outra placa de é de ofertas, ou seja, o Edson faz tudo igual ao gigante que fica logo atrás da sua banca!

O gigante fica atrás também em preços de diversos itens que o Edson vende para sua clientela fiel que prefere comprar produtos dele do que entrar no BIG logo alí.

Relembrando o mix de marketing, os quatro P.

Produto: o Edson tem e são de aparência muito boa;

Preço: De novo ele dá um banho, alguns itens mais baratos que o gigante multinacional;

Praça: Enorme clientela fiel do dia a dia morando próximo a banca do Edson, esta praça ele domina;

Promoção: Nem precisa falar, o boca a boca, o esforço de vendas do Edson, sua placa de ofertas, exposição de produtos e a placa ecológica fecha este completo mix de marketing.

Comprei neste mercado (BIG) semanas atrás uns pães e acompanhamentos e adivinhem o atendimento do caixa!

Não me olhou, não me cumprimentou, não se despediu, completou o mix do antimarketing, seguiu a cartilha de como perder clientes.

Graças a pasteurização de atendimento que vemos nestas empresas que milhares de Edsons vão continuar nos surpreendendo.... e aprendendo...
Para ver a foto da banca do Edson acesse www.gruposupera.com.br

Lorenzo Busato é autor do livro Marketing & Criatividade Casos Práticos com diversos casos reais de consultoria e ferramentas práticas para uso imediato em sua empresa e equipe.
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