Liderando equipes virtualmente
Por Sonia Jordão
20/10/2010
No mundo atual, a tecnologia e a globalização abriram espaço
para o surgimento de um novo tipo de equipe: a virtual. Essas estão sendo
utilizadas cada vez com maior freqüência tendo em vista a necessidade de
informações e respostas mais rápidas, as fusões e as pressões por diminuição de
preços e prazos.
Uma equipe virtual é um grupo de pessoas que trabalham interdependentemente com
um propósito comum, através de fronteiras espaciais e temporais.
Uma vez que as pessoas que são comandadas virtualmente estarão sob pouca ou
nenhuma supervisão imediata, precisam ter algumas características pessoais que
podem ser chamadas de “competências virtuais”. Entre elas estão: conhecimento da
tarefa a ser executada, habilidades e alguma experiência para desenvolver o
trabalho a que se propõe, iniciativa, capacidade de decisão, responsabilidade,
conhecimento das ferramentas de comunicação a serem usadas, auto-motivação e
autonomia para decidir.
O líder virtual precisa atentar para diversos aspectos, como a existência de
metas bem definidas e o local em que serão realizadas as tarefas de modo a que o
trabalhador consiga executá-las suas tarefas sem maiores dificuldades. Apesar de
a liderança ser virtual, quem a exerce precisa buscar, sempre que possível,
realizar reuniões presenciais. O contato humano poderá ser suplementado pelo
meio virtual, mas nunca substituído. Vale lembrar que computador não tem
carisma, e-mail não sorri e nem tem brilho nos olhos.
Buscar também responder cada e-mail ou solicitação, pela internet ou por
telefone, o mais rápido possível, e estar sempre à disposição da equipe, é de
fundamental importância. Assim, os integrantes da equipe podem perceber sua
presença, mesmo à distância, olhando e avaliando cada tarefa deles e dando
retorno imediato.
Deve-se procurar mostrar para os colaboradores a importância de se usar
ferramentas de comunicação de menor custo, tais como a internet. Todos precisam
sentir que se a organização não for lucrativa, todos sairão perdendo.
Os líderes precisam ler muito, ter tempo para administrar a relação com sua
equipe e sempre procurar reler suas correspondências antes de enviá-las, para
evitar que erros de português e/ou mensagens mal escritas tenham interpretação
diferente da desejada.
A possibilidade de criação de grupos virtuais passou a desempenhar um papel
importante até mesmo na educação, abrindo novas possibilidades com o ensino à
distância.
Muitas vezes, lidera-se um grupo onde nem se conhece a grande maioria. É o caso
das comunidades virtuais. E, nesse contexto, sempre temos uma ou mais pessoas
que lideram determinados assuntos, mesmo que seja uma festa ou um chope.
Sonia Jordão é especialista em liderança, palestrante, consultora empresarial e escritora. Autora do livro “A Arte de liderar – Vivenciando mudanças num mundo globalizado”, e dos livros de bolso “E agora, Venceslau? Como deixar de ser um líder explosivo” e “E agora, Lívia? – Desafios da liderança”. e-mail: tecer@soniajordao.com.br - Sites: www.soniajordao.com.br, www.tecerlideranca.com.br, www.umnovoprofissional.com.br