Marketing Ético: Um desafio organizacional
Por Leonardo Aureliano da Silva
21/01/2011
Compreender as reais necessidades do consumidor é à base de uma relação
comercial de “valor”. Respeitá-lo na sua integridade, física,
psicológica, financeira e social, torna-se então, fundamental para a
empresa que pretende se destacar no mercado competitivo atual.
A palavra de ordem é RESPEITO!
Impulsionados por fatores globalizantes e, portanto incrementais como
exemplos, a cultura local, costumes, valores individuais e coletivos,
fazem com que as empresas se atentem mais detalhadamente para as suas
estratégias mercadológicas e organizacionais.
Produtos massificados ou customizados que não forem pautados numa
relação de respeito ao consumidor/cidadão, terão os seus dias contados.
“É inegável a responsabilidade social das empresas capitalistas ou sem
fins lucrativos” (AURELIANO, 2009)
Entender as atividades comerciais como um processo viabilizador de
desenvolvimento da sociedade, e conseqüentemente da qualidade de vida
dos seus cidadãos, fornecerá pistas para a elaboração de estratégias
empresariais mais adequadas as exigências atuais.
Ao dizer que “a educação vem de berço”, pode-se afirmar que a ética é a
sua genitora.
Preparar os funcionários, ou melhor, orientá-los sobre a importância da
conduta ética profissional, no âmbito comercial, resultará numa melhoria
contínua da imagem e reputação organizacional.
O verdadeiro marketing é aquele filtrado na ética empresarial. Rever os
principais e verdadeiros valores que norteiam as nossas vidas e produzir
produtos que elevem os consumidores/cidadãos a uma condição melhor de
vida, será o diferencial da vez.
Atender as necessidades humanas e sociais (Kotler;Keller, 2006), faz com
que os nossos olhos, não se voltem tão somente para a quantidade de
casas decimais do lucro por lucro, mas também, para os produtos e
serviços que possam melhorar e aumentar os nossos dias de vida!
Leonardo Aureliano da Silva é Bacharel em Administração de
Empresas;Especialista em Administração de Marketing;Pesquisador em
marketing e estratégias de marketing;Mestrando em Administração -
UNINOVE;Professor Universitário – Universidade Nove de Julho - UNINOVE;
Leciono disciplinas relacionadas à Administração e Marketing;Atuei em
Empresas do Setor Bancário e Securitário.mkt_academico@yahoo.com.br