O que é Inteligência Competitiva?
Por Carlos Hilsdorf
21/01/2011
Inteligência competitiva é uma forma proativa de captar e organizar informações
relevantes sobre o comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do
mercado como um todo, analisado tendências e cenários, e permitindo um melhor
processo de tomada de decisão no curto e longo prazo.
O objetivo da inteligência competitiva é ampliar as condições de competitividade
de uma empresa, reorientando seu modelo de negócios, suas metas, planejamentos,
etc.
Através dela, os fragmentos de informação oriundos de diferentes fontes são
trabalhados de maneira estratégica permitindo antecipar-se às tendências de
mercado, propiciando a evolução do nosso negócio em comparação com nossos
concorrentes. Com a utilização da inteligência competitiva, temos reais
condições de detectar e avaliar ameaças e oportunidades (SWOT) e definir qual
será nossa estratégia competitiva.
As conclusões obtidas através deste processo permitem à empresa saber se ela de
fato continua competitiva e se existe sustentabilidade para o seu modelo de
negócios.
Dentro de uma era de competitividade baseada em conhecimento e inovação, a
inteligência competitiva permite que as empresas possam efetivamente exercer a
proatividade, ao invés de esperar para reagir aos fatos, o que acontece com
frequência no mundo dos negócios.
Muitas empresas obtêm informações sobre seus clientes e concorrentes de maneira
informal, através da imprensa, da conversação com seus clientes, clientes da
concorrência, representantes, etc. Esta prática é reativa pois estas empresas só
tomam conhecimento dos fatos relevantes quando eles já estão em andamento ou já
aconteceram. A inteligência competitiva se dedica a um modelo preditivo de
administração, procura prever e antecipar-se aos movimentos da concorrência,
além de oportunizar as condições oferecidas pelas tendências e cenários
observados.
Apenas para que tenhamos uma idéia, as 500 maiores empresas americanas têm uma
área ou um profissional dedicados especificamente a monitorar os movimentos da
concorrência, aprendendo com seus erros e acertos, e observando as entrelinhas
de suas ações para preverem para onde se movimenta a estratégia deles e não
serem pegos de surpresa.
Algumas das vantagens de nos dedicarmos à Inteligência Competitiva, independente
do tamanho na nossa empresa são:
• Minimizar surpresas advindas dos concorrentes.
• Identificar oportunidades e ameaças.
• Obter conhecimento relevante para formular nosso planejamento.
• Aprender com os erros, acertos e apostas da concorrência.
• Compreender que tipo de impacto nossas ações estratégicas terão sobre nossos
concorrentes
• Compreender a repercussão de nossas ações no mercado.
• Rever e realinhar nossa estratégia.
• Garantir meios para uma maior sustentabilidade do nosso negócio.
Empresas que utilizam com maestria a inteligência competitiva aprendem mais
rápido e implantam mudanças e inovações com mais eficácia que seus concorrentes.
Estas empresas são percebidas como visionárias pelo mercado. Os clientes
percebem que elas os entendem e ''advinham'' o que eles desejam, apresentando
inúmeras vezes, algo surpreendente que os encanta, sobre o qual eles nem haviam
pensado (inovação).
As melhores empresas do mundo se dedicam a aplicar a inteligência competitiva
para ampliar sua competitividade e a sustentabilidade de seu modelo de negócios.
O que você tem feito a este respeito?
Lembre-se que, diferente da máxima espiritual, no mundo dos negócios, os últimos
serão sempre os últimos!
''Não há possibilidade de descanso para uma empresa em uma economia altamente
competitiva.'' (Alfred P. Sloan – Ex-Presidente da General Motors)
Considerado pelo mercado empresarial um dos melhores palestrantes do Brasil.
Economista, Pós-Graduado em Marketing pela FGV, consultor e pesquisador do
comportamento humano. Palestrante do Congresso Mundial de Administração
(Alemanha) e do Fórum Internacional de Administração (México).
Autor do best seller Atitudes Vencedoras, apontado como uma das 5
melhores obras do gênero. Presença constante nos principais Congressos e
Fóruns de Administração, RH, Liderança, Marketing e Vendas do país e da América
Latina. Referência nacional em desenvolvimento humano. www.carloshilsdorf.com.br