O que fazer se a semana já começa com chuva?

Por Edemilton Pozza

16/08/2011

Uma das coisas que mais atrapalham as vendas é a chuva, ela espanta clientes, e as lojas ficam com ar de abandono, os vendedores e vendedoras todos reunidos, ao mesmo tempo que estão todos rindo se perguntam até quando vai chover?
Definitivamente a única coisa que fazemos em dias e noites de chuva é aumentar a nossa ingestão calórica, e a parte da cozinha mais utilizada é o telefone para pedir uma saborosa pizza, quem sofre neste caso são os entregadores que não só se molham todos como também não conseguem enxergar os endereços que geralmente tem os números todos apagados e mal iluminados, e nós vendedores, qual a atitude mais correta a utilizar nesse caso? Vamos lá!
Esse momento geralmente é de organizar as sessões e colocar as fofocas em dia, bem neste dia vamos agir diferente, que tal ligar para aquele cliente que faz tempo que não aparece na loja, você com certeza tem uma agenda com o nome e telefone de todos, me diga, por favor, que tem! Caso não tenha então realmente vai ter que organizar os setores da loja enquanto alguém vai ligar e trazer clientes para a loja e no mínimo você vai perder algumas vendas e alguns reais, ao ligar vai informar sobre novidades, lançamentos e por ultimo sobre ofertas e promoções, caso contrario você será conhecida como a vendedora de promoções e jamais conseguira vender produtos fora da promoção para essa pessoa.
Ao ligar para os clientes que estavam sumidos é hora de ligar para os clientes que atendeu no dia anterior, vai perguntar se já usou o sapato, a roupa, a bolsa ou o que tenha adquirido com você, vai se colocar a disposição para eventuais trocas e demonstrar todo carinho que tem pelo seu cliente, após falar com esse pessoal vai ligar para os do dia anterior a esse e assim até os clientes de 15 dias, sempre questionando se o produto vendido agradou e se esta precisando de alguma informação sobre o produto, e por final lembre-a que esta a disposição!
Ao final do dia faça um balanço de quantas ligações você fez, com quantas pessoas conseguiu falar e vai marcá-las, assim que elas vierem a loja você vai anotar e fazer uma tabela bem simples que constará, numero de ligações, quantas foi atendida e para quantas vendeu, vai se surpreender com o numero de clientes que vão lhe procurar e com o volume de vendas que vai ter, lembre-se mais importante que a venda é a pós vendas, jamais se esqueça do seu cliente pois ele poderá muito bem esquecer de você.

Edemilton Pozza é Professor & Palestrante – www.edemiltonpozza.com.br