STP Marketing
Por Daniel Portillo Serrano
07/01/2012
STP é um conceito que deve ser pensado antes de sew
utilizar qualquer outra ferramenta de Marketing, como, por exemplo, os 4
Ps. STP é um acrônimo e se refere à inicial de três
palavras em inglês:
Segmentation
Targeting
Positioning
Que, em uma tradução literal ao português, significa Segmentação,
Alvo e Posicionamento. Como costumamos
fazer, geralmente em termos em Marketing, uma tradução melhor está sendo
utilizada para adaptar as palavras em português à abreviação, assim, é
mais comum notarmos na literatura as expressões:
Segmentação
Target
Posicionamento.
A ferramenta STP deve ser utilizada visando o posicionamento (ou
reposicionamento) de um produto, serviço, marca ou empresa. Compreende 3
fases da forma a seguir:
Segmentação
É a fase onde dividimos o mercado total em pequenos grupos. Separar o
mercado em segmentos apropriados com foco naqueles, que possam oferecer
o melhor retorno.
O primeiro passo é dividir o mercado em grupos de consumidores baseado
no comportamento, nas características ou nas necessidades dos mesmos.
Então parte-se para a subdivisão do mercado onde se agrupam consumidores
com um padrão semelhante ou homogêneo de necessidades. Este grupo deve
ser capaz de responder de forma igual a um determinado esforço de
Marketing.
Como resultado, a segmentação deve obedecer às seguintes
características:
O segmento deve ser mensurável
O segmento deve ser grande o suficiente para que possa ser rentável.
O segmento deve ser fácil de ser atingido e localizado.
O segmento deve ser facilmente identificável.
O Segmento deve ser homogêneo ou apresentar características semelhantes.
Target
É onde selecionamos um dos segmentos de mercado como alvo. Trata-se de
um processo onde iremos analisar as características de cada segmento,
visando verificar a sua atratividade, com o objetivo de selecionar o
segmento mais apropriado para entrar.
Neste momento podemos selecionar apenas um ou vários segmentos, sempre
tomando em conta que, se escolhermos vários, teremos que desenvolver
ações específicas visando a atratividade do grupo em questão
Alguns fatores que há que se levar em conta no momento de selecionar um
target são:
A sustentabilidade e continuidade das ações;
Habilidade da empresa para se estabelecer nesse determinado segmento;
A capacidade de negócios da empresa;
O tamanho do segmento de mercado;
Os recursos disponíveis pela empresa ;
O Potencial de crescimento desse segmento;
O Nível de concorrência do segmento e
Os concorrentes potenciais.
Posicionamento
É onde desenvolvemos uma estratégia visando posicionar a marca, produto,
serviço ou empresa em relação aos seus concorrentes. O posicionamento é
maximizado quando reposicionamos o produto na mente dos clientes
potenciais.
Posicionamento é, na prática, o lugar que o produto ocupa em relação aos
seus concorrentes, na mente do consumidor. Como ele é visto, como é
percebido, qual a sua qualidade, etc. Assim, o objetivo de reposicionar
um produto, deve estar baseado em ocupar um lugar distinto e desejável
na mente do público alvo, ou do target.
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Daniel Portillo Serrano é Palestrante, Consultor e Professor. Bacharel em Comunicação Social com ênfase em Marketing Pela Universidade Anhembi Morumbi, e pós graduado em Administração de Empresas pelo Centro Universitário Ibero-Americano - Unibero, Mestre em Administração de Empresas pela Universidade Paulista - UNIP. É consultor de Marketing e Comportamento do Consumidor e editor dos sites Portal do Marketing e Portal da Psique . Tem atuado como principal executivo de Vendas e Marketing em diversas empresas
do ramo Eletroeletrônico, Telecomunicações e Informática. É professor de
Marketing, Administração, Estratégia, Comportamento do Consumidor e Planejamento
em cursos universitários de graduação e pós graduação. Acesse aqui o
Currículo Lattes de Daniel Portillo Serrano
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