O Armazém Perfeito
Por Marco Antonio Oliveira Neves
25/09/2009
O estudo conduzido pelo Dr. Edward H. Frazelle, professor do The Logistics
Institute at Georgia Tech (www.tli.gatech.edu) junto a 139 armazéns de renomadas
empresas norte-americanas também avaliou o nível de performance operacional,
através de um indicador chamado Warehouse Quality Index (WQI) obtido através da
ponderação entre a acuracidade na expedição e a acuracidade no inventário.
O WQI alcançou média de 93,2% e mediana de 97,1%, mas no terceiro quartil,
aquele que reuniu as melhores práticas, atingiu 99,65%
Todos os armazéns foram ranqueados a partir do WQI obtido e através da análise
dos melhores resultados, chegou-se ao perfil do armazém ideal, aonde,
provavelmente, obter-se-á melhores indicadores de desempenho.
Trata-se de um armazém com 180 metros de comprimento e 90 metros de largura, 9
metros de pé-direito e 16.200 m² de área.
Estudos anteriores realizados pela equipe do Dr. Frazelle já apontavam que os
armazéns que apresentam melhores indicadores de desempenho têm entre 10.000 m² e
30.000 m². Os problemas de controle tendem a aumentar com o tamanho do armazém.
Em armazéns de grande porte a produtividade é dificultada pelo excesso de
movimentação devido a grandes distâncias e má visibilidade do fluxo de trabalho.
As dificuldades em comunicação e supervisão possivelmente podem contrabalançar
as economias obtidas com grandes volumes de pedido ou através de altos níveis de
mecanização.
O armazém perfeito está localizado centralmente em uma área que permita cobrir
os principais mercados internos em até 24 horas, em uma região aonde exista a
disponibilidade de mão-de-obra tecnicamente qualificada e motivada, e próxima do
principal porto de seu país ou região.
Esse armazém tem uma ocupação média de 80% ao longo do mês, atingindo "pico" de
90%, portanto, opera com uma capacidade ociosa planejada como é recomendado por
especialistas.
No armazém perfeito, a operação é terceirizada com um provedor logístico
especializado, impactando principalmente na acuracidade do inventário, custos
operacionais e acuracidade na expedição.
A operação é suportada por um WMS integrado a sistemas de comunicação paperless.
Nesse armazém, há uma relação de 1 supervisor para 8 operadores, quando a
orientação for para a qualidade do processo e uma relação de 1 supervisor para
12 operadores quando a produtividade for a prioridade da empresa.
O armazém perfeito apresenta soluções de automação do manuseio dos materiais,
principalmente na separação de pedidos. Soluções particulares são desenvolvidas
e implantadas para diferentes perfis operacionais.
Para uma se conseguir uma performance de armazém classe mundial, são utilizados
indicadores de desempenho contemplando aspectos financeiros, produtividade,
qualidade e tempos de ciclo.
Armazéns perfeitos encontram-se em contínua inovação, existindo em torno de 12
projetos internos, envolvendo temas ligados a produtividade operacional, custos,
segurança, etc.
Marco Antonio Oliveira Neves é Diretor da Tigerlog Consultoria, Hunting e
Outplacement e Treinamento em Logística Ltda. marcoantonio@tigerlog.com.br -
www.tigerlog.com.br