Os Motoristas poderão fazer a diferença

Por Marco Antonio Oliveira Neves

12/10/2009

Esqueça o estereótipo do motorista bonachão, trajando bermuda e chinelos, muitas vezes alheio e desinteressado por todos os processos logísticos.

Cada vez mais preparados tecnicamente e conscientes de seu fundamental papel no atendimento aos Clientes, os motoristas estão se constituindo em um dos mais importantes elos da cadeia logística.

De lá para cá, por todo o Brasil e países vizinhos, e sempre atentos a tudo que está acontecendo, os motoristas são sinônimo da pura "inteligência em movimento", slogan inclusive adotado por uma das maiores empresas de transportes do Brasil.

Mais do que ninguém, os motoristas estão em permanente contato com os seus Clientes e concorrentes. Daqui para frente, portanto, além de exigir os diários de bordo e os comprovantes das entregas, peça também aos seus motoristas, relatórios qualitativos com as suas impressões, depoimentos e experiências.

Qualquer que seja o seu nível hierárquico, reserve algumas horas da sua semana ou do seu mês para conversar com os motoristas. A princípio você escutará muitos desabafos e reclamações, mas com o aprofundamento do relacionamento e maior confiança, você terá acesso a importantes informações. Insista e não desista diante dos obstáculos iniciais!

Ao escolher o seu parceiro em logística e transportes, não avalie apenas o perfil e a idade da frota e as ferramentas tecnológicas disponibilizadas, mas valorize também o capital humano que permitirá o correto uso de toda essa infra-estrutura operacional.

Reverta, a seu favor, a informação, transformando os motoristas em uma importante e decisiva ferramenta de competitividade em logística!

Marco Antonio Oliveira Neves é Diretor da Tigerlog Consultoria, Hunting e Outplacement e Treinamento em Logística Ltda. marcoantonio@tigerlog.com.br - www.tigerlog.com.br