Benchmark - Líder reconhecido mundialmente, no País,na região e/ou no setor, utilizado para efeito de comparação de desempenho. O termo também pode ser utilizado para designar uma prática ou um resultado que seja considerado o melhor da classe.

 

Benchmarking - Atividade de comparar produtos, serviços,estratégias, processos,operações e procedimentos com líderes reconhecidos para a identificação de oportunidades de melhoria da gestão. O termo indica os “melhores resultados do mundo” dentre as organizações do setor, em determinados itens de controle. Observa-se atualmente a tendência de se ir além da análise do setor e procurar apresentar um desempenho ainda melhor como referencial.O objetivo do benchmarking é conhecer e, se possível, incorporar o que os outros estão fazendo de melhor.

 

Benefícios - Atributos ou conjunto destes que represente atendimento a desejos de um segmento ou mercado ou, ainda, o atributo que motiva o comportamento de compra.

 

Bloqueio - Eliminação definitiva da(s) causa(s) fundamental(is) de um problema.O bloqueio somente será efetivo após a etapa de verificação e padronização.

 

Brainstorming - Procedimento utilizado para auxiliar um grupo a criar o máximo de idéias no menor tempo possível.O brainstorming pode ser utilizado das seguintes formas: Brainstorming não Estruturado, Brainstorming Estruturado e Brainstorming Estruturado e Programado. No Brainstorming não Estruturado, os participantes do grupo dão suas idéias à medida em que elas surgem em suas mentes. Esse procedimento tem a vantagem de criar uma atmosfera mais espontânea entre os integrantes do grupo. Por outro lado,pode favorecer o risco da dominação por parte dos participantes mais extrovertidos.No Brainstorming Estruturado todas as pessoas devem dar uma idéia a cada rodada ou “passar” até que chegue a próxima vez.

 

 

 

 

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