Hardware - Equipamentos e materiais. Um dos três elementos básicos que compõe as organizações humanas(hardware, software e humanware).
HERZBERG, F. - Propôs a teoria da motivação, distinguindo dois tipos de fatores motivacionais – os que trazem conforto e os que trazem desconforto.Influenciou o lado humano do TQC japonês,juntamente com Maslow e McGregor. Escreveu os livros Motivation to Work e Workin the Nature of Man.
Histograma - Ferramenta da qualidade que representa graficamente a distribuição de freqüência de um conjunto dedados para avaliar a variação que existe para o conjunto de todos os dados.
Humanware - Os recursos humanos de uma organização.
Fontes: Ministério da Saúde - Secretaria Executiva - Subsecretaria de Assuntos Administrativos - Vocabulário da Saúde - em Qualidade e Melhoria da Gestão. e Merkatus: