Dicionário de Marketing - Verbetes com a letra Z

ZAPPING -  O ato de trocar repetidamente de canais em um televisor, principalmente durante os intervalos comerciais de uma programação.

 

ZERO DEFEITO - No sentido literal significa um produto livre de defeitos. A expressão “Zero Defeito” criada por Crosby é também utilizada como slogan em campanhas pela melhoria da qualidade. O seu uso tem sido criticado com base em argumentos diversos, um dos quais é o de que não basta um slogan sugestivo, é indispensável um método. Da mesma maneira, um produto sem defeito não significa necessariamente que atenda às expectativas do cliente.

 

ZINE: Revistas publicadas digitalmente. Corruptela de Mgazine

 

ZIPPING - O ato de avançar rapidamente as imagens em um filme ou programa gravado, principalmente durante os comerciais.


ZONA DE CONFORTO. O âmbito aceitável dentro do qual os gerentes acreditam com facilidade nos resultados da pesquisa.

 

Fontes: Ministério da Saúde - Secretaria Executiva - Subsecretaria de Assuntos Administrativos - Vocabulário da Saúde - em Qualidade e Melhoria da Gestão. IAPMEI - Merkatus - Powerminas