Administração de Marketing - 10a Edição

Philip Kotler

Completamente atualizada, a 10ª edição apresenta o e-marketing e o E-Commerce como as tendências mais marcantes do novo milênio, as mudanças no cenário do marketing e as ferramentas necessárias ao sucesso no mercado mundial.

Em sua décima edição, Administração de marketing confirma sua posição como a bíblia do marketing para estudantes e profissionais.
Trata-se de um verdadeiro manual de sobrevivência para profissionais e estudantes, complementado por exercícios no final de cada capítulo, minicasos e um site Web com recursos para professores e alunos.

Sumário

Parte I - Administração de Marketing. Capítulos: 1 - Marketing do Século XXI; 2 - Satisfação, Valor e Retenção do Cliente; 3 - A Conquista de Mercados: Planejamento Estratégico Orientado Para o Mercado.

Parte II - Análise das Oportunidades de Mercado. Capítulos: 4 -Coleta de Informações e Mensuração da Demanda de Mercado; 5 - Análise do Ambiente de Marketing; 6 - Análise dos Mercados Consumidores e do Comportamento de Compra; 7 -Análise dos Mercados Empresariais e do Comportamento de Compra Organizacional; 8 -Como Lidar com a Concorrência; 9 - Identificação de Segmentos de Mercado e Seleção de Mercados-Alvo;

Parte III - Desenvolvimento de Estratégias de Marketing. Capítulos: 10 -Posicionamento da Oferta ao Mercado por meio do Ciclo de Vida do Produto; 11 -Desenvolvimento de Novas Ofertas ao Mercado; 12 - Projeto da Oferta ao Mercado Global. Palte IV . Decisões de Marketing. Capítulos: 13 - Gerência de Linhas de Produtos e Marcas;
14 - Projeto e Gerência de Serviços; 15 - Estratégias e Programas de Preços. Parte V - Gerência e Execução de Programas de Marketing. Capítulos: 16 - Gerência dos Canais de Marketing; 17 - Gerência de Varejo, Atacado e Logística de Mercado; 18 - Gerência de Comunicação Integrada de Marketing; 19 - Gerência de Propaganda, Promoção de Vendas e Relações Públicas; 20 - Gerência da Força de Vendas; 21 - Gerência de Marketing Direto e de e-Marketing; 22 - Gerência do Esforço Total de Marketing;

Créditos das Imagens;

Índice Onomástico;

Índice de Empresas e Marcas;

Índice Remissivo.

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Dados Técnicos:

Editora: Prentice-Hall
ISBN: 858791801X
Ano: 2000
Edição: 10
Número de páginas: 764
Acabamento: Brochura
Formato: Grande

Fonte do Sumário: Editora Prentice-Hall