Aprenda a
Errar direito
Por Gisela Kassoy
20/10/2007
Você vai errar. Não tem jeito.
Não falo sobre erros que podem
ser evitados, mas daqueles que
são frutos das mudanças que nos
cercam: o que dava certo pode
não dar mais, as inovações que
geramos podem conter equívocos.
O jeito é aprender a lidar com o
erro. O primeiro passo é
conceituá-lo novamente: uma
resposta diferente ao que foi
planejado não é necessariamente
um resultado ruim. Sobretudo, um
erro não é mais razão para que
se desista de um projeto.
Sempre me intrigou a mágica que
acontece nos bastidores de
algumas convenções: o
equipamento que falha, um
palestrante que não pôde
comparecer, e nos vemos forçados
a alterar nossos planos. Ao fim,
parece que nada poderia ter sido
melhor do que a mudança: É como
se o incidente tivesse gerado
uma energia e uma criatividade
especial...
É claro que as coisas não têm de
ser assim, mas é preciso deixar
uma porta aberta para a
criatividade e o improviso à
medida que as interações surgem.
Este dom pode ser levado para o
campo das inovações. Há inúmeros
exemplos de produtos bem
sucedidos que foram frutos de
erros ou do acaso – a maionese,
a penicilina e o post it são
alguns deles. Há casos também de
produtos destinados a um
público-alvo que acabaram
fazendo sucesso junto a outros
públicos, como os caixas
eletrônicos nos Estados Unidos:
destinados inicialmente a
executivos, acabaram sendo
utilizados acima de tudo por
imigrantes que não falavam bem o
inglês.
E qual é afinal esta nova forma
de lidar com o erro? Seguem
algumas dicas:
Planeje sempre - Além do plano B
e do plano C, mantenha um estado
de alerta permanente para os
resultados. Preocupe-se não
apenas em acertar, mas em
aprender extrair as lições do
imprevisto. Se não servirem para
um projeto atual, servirão para
o próximo.
Previna-se - Faça uma lista das
possíveis conseqüências
favoráveis e desfavoráveis. Não
pense em soluções perfeitas, mas
sim naquelas cujos benefícios
valem a pena. Divida as
conseqüências ruins em
reversíveis e irreversíveis.
Prepare-se para administrar as
primeiras e evitar as segundas.
Diferencie erro de surpresa -
Não considere errado tudo o que
for diferente do planejado.
Procure as oportunidades
embutidas nas surpresas.
Provavelmente você as
encontrará.
Corrija rápido - Se algo
realmente não estiver dando
certo, corrija. A grande
sabedoria aqui está em
distinguir persistência de
“murro em ponta de faca”.
Pessoas bem sucedidas tendem a
não desistir dos resultados que
querem alcançar, mas são
flexíveis com relação à forma de
atingi-los.
Improvise - Desenvolva e utilize
esta habilidade. Ela é
fundamental, principalmente
quando se lida com pessoas. Não
adianta exigir os comportamentos
que você gostaria de presenciar.
Pelo contrário, reconheça que as
respostas dos outros são
tesouros para seu aprendizado.
Erre sim. Erre muito, mas erre
bem. Assim você garantirá seus
acertos
Gisela Kassoy - Consultoria em
Criatividade -
www.giselakassoy.com.br