Como Preparar a sua loja para vender mais - Parte 1 - Gestão e
Controles
Por Wagner Campos
16/04/2010
Não é novidade para ninguém que o varejo apesar de ter seus altos e
baixos cresce ano a ano. A Fecomércio (Federação do Comércio do
Estado de São Paulo) prevê crescimento 10% superior a 2009.
Considerando o aumento da Classe C já constatado e o que ainda está
por vir, acredito que este percentual possa ser ainda maior.
Tenho desenvolvido serviços de consultoria empresas do comércio
varejista e muitas delas sofrem com as sazonalidades e imprevistos,
mas verifiquei que poderiam ter obtido resultados muito superiores
se tivessem agido da maneira correta, tendo uma boa gestão e adotado
estratégias adequadas em suas empresas.
Este será o primeiro de uma série de cinco artigos, que serão
desenvolvidos de forma simples, com a finalidade de contribuir para
que o varejo tenha condições de ampliar ainda mais suas vendas e
agir de forma a superar os resultados desejados. Os temas serão
direcionados em Gestão e Controles, Comunicação Visual, Lay Out,
Exposição e disposição de produtos e finalmente Promoção e
Merchandising.
O princípio de qualquer negócio depende muito da gestão da empresa.
Uma boa gestão facilita a possibilidade de sucesso nos negócios. É
importante que o comércio varejista, independente de seu segmento e
tamanho, utilize ferramentas de gestão que ofereçam a condição de
obter um “raio x” da situação de sua empresa.
É necessário então, que o comércio varejista tenha o mínimo de
informatização possível. Um computador simples e barato que tenha em
sua configuração, por exemplo, um simples editor de planilha para se
for o caso, desenvolver de forma “tupiniquim” planilhas de
controles. Os controles a que me refiro são ao menos os que
proporcionem o arquivamento e análise das seguintes informações:
Estoque disponível (contendo data da compra, quantidade e valores
por itens e total estocado); Cadastro de Clientes (contendo nome,
endereço, telefone e se possível histórico das vendas); Fluxo de
Caixa (apresentando estimativa de todas entradas (receitas) e saídas
(despesas) durante um determinado período (podemos começar com uma
visão de 3 em 3 meses e conforme compreender melhor o funcionamento,
ampliar para os 12 meses).
Com estas informações a empresa consegue começar a ter uma visão
melhor da situação em que se encontra. Tem a possibilidade de
comprar melhor (comprando o necessário, negociando melhor e
comprando exatamente o que seus clientes buscam), pode desenvolver
campanhas direcionadas para agilizar o giro de seus produtos,
focando os clientes que tem perfil para adquiri-los mais rapidamente
e também poderá evitar ficar utilizando recursos de terceiros
(bancos e outros) pois saberá se é momento de comprar ou não
determinadas mercadorias, avaliando o tempo de giro, disponibilidade
financeira e resultado da venda da mercadoria.
Evite comprar apenas por feeling. Acompanhe as tendências de
mercado, o que está sendo divulgado em novelas, seriados e revistas
que influenciam o comportamento de compra. Se detectar que é um
modismo, direcione seus esforços para atender esta moda enquanto
durar. Não compre apenas pensando no que você gosta ou acha bonito.
Compre o que o seu cliente deseja comprar. E nada de fazer estoques
desnecessários. Invista mais em produtos que ofereçam a
possibilidade de giro rápido.
Leia a série completa aqui:
Como Preparar a sua loja para vender mais - Parte 1 - Gestão e
Controles
Como Preparar a sua loja para vender mais - Parte 2 - Comunicação
Visual
Como Preparar a sua loja para vender mais - Parte 3 - Lay Out
Como Preparar a sua loja para vender mais - Parte 4 - Exposição e
Disposição de Produtos
Como Preparar a sua loja para vender mais - Parte 5 - Promoção de
Vendas e Merchandising
Wagner Campos é Especialista em Marketing e Palestrante Motivacional
em Vendas e Liderança. É Diretor da True Consultoria e Consultor
Credenciado no SEBRAE. É Professor de MBA em Marketing e Vendas, MBA
em Gestão de Pessoas e Professor nos cursos de Administração e
Marketing. Contribuiu com empresas como Ambev, Unibanco e Whirlpool
Eletrodomésticos. É autor do Livro "Vencendo Dia a Dia". Contato
para Palestras, Consultoria e Treinamentos
wagner@unicoaching.com.br, wagner@trueconsultoria.com.br e e
falecom@wagnercampos.com.br , Skype: wagner.campos.2010 . Fones:
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