Comunicação Não-Verbal
25/04/2007
Comunicação não-verbal é a comunicação que não é feita
com sinais verbais, que não é feita com a fala nem com a
escrita. Diferentemente da comunicação inconsciente, que
pode ser verbal ou não-verbal.
Comunicação através de Símbolos Gráficos
O uso da simbologia é uma forma de comunicação não
verbal, por exemplo: sinalização, logotipos, ícones, são
símbolos gráficos constituídos basicamente de formas,
cores e tipografia. Através da combinação destes
elementos gráficos é possível exprimir idéias e
conceitos numa linguagem figurativa ou abstrata, o grau
de conhecimento de cada pessoa é que determina qual a
sua capacidade de interpretação entre a linguagem não
verbal para uma linguagem verbalizada, falamos do uso
dos símbolos (linguagem não verbal) e seus significados
(linguagem verbal). As cores mais utilizadas neste
processo são àquelas de maior contraste cromático, tais
como: vermelho, laranja, amarelo, verde, azul, branco e
preto, tanto isoladamente com combinadas entre si. Um
exemplo, é o uso de amarelo e preto para comunicações na
área de segurança rodoviária.
Comunicação gestual
É ela a responsável pela primeira impressão de uma
pessoa. O investigador americano Mehrabian fez uma
estimativa da proporção verbal/não verbal do
comportamento e concluiu que 55% da mensagem é
transmitida via linguagem corporal. Ainda segundo o
mesmo estudo, a voz é responsável por 38% e as palavras
apenas por 7%. A linguagem não verbal é constituída
pelos outros elementos envolvidos na comunicação, a
saber: gestos, tom de voz, postura corporal, etc. Se uma
pessoa lhe diz que está muito feliz, mas sua voz é
baixa, seus ombros Estão caídos, o rosto inexpressivo,
em qual mensagem você acredita? Na que ouviu ou na que
viu? Isso e um exemplo de linguagem não verbal a pessoa
diz uma coisa, mas sua expressão facial e corporal não
afirma o que ela esta falando.
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