Construindo o Sucesso Através do
Diferencial
Por Fabiano Brum
29/03/2008
Para construir uma empresa ou uma profissão de sucesso é
preciso buscar um diferencial.
Diferenciais são características competitivas que nos
evidenciam em relação a outras empresas ou
profissionais.
Normalmente os nossos diferenciais é que nos fazem ser
lembrados, preferidos ou excluídos em momentos de
escolhas e buscas por produtos ou serviços, porém se não
os possuirmos acabamos nos igualando a todos, sendo mais
um na multidão.
Alguns restaurantes são freqüentados por prepararem o
melhor peixe, outros por terem as melhores massas,
outros pelas carnes nobres, o importante é ser lembrado
por alguma coisa, e também encarar o fato de que é
praticamente impossível ser excelente em tudo. É preciso
ter foco!
Em nossas palestras temos investido na utilização da
música como metodologia de comunicação e colhendo
excelentes resultados por conta disto. Existem ótimos
palestrantes disponíveis no mercado, mas que fazem isto
tocando algum instrumento e cantando juntamente com a
platéia, criando um ambiente de descontração,
participação e de fácil retenção do conteúdo, são
poucos.
A diferenciação já é um assunto bastante discutido e
encarado como de real importância, porém observamos que
a grande dificuldade das pessoas é justamente definir
quais são os seus diferenciais e como trabalhá-los para
a conquista de resultados.
Vale lembrar que um produto ou serviço de qualidade, por
um preço competitivo e com um bom atendimento não é um
diferencial e sim obrigação de quem quer participar do
jogo do mercado. Diferencial é o algo a mais, aquilo que
faz com que você e sua empresa se destaque da
concorrência.
Para ajudar-lhe a descobrir os seus diferenciais e
colher melhores resultados com eles, daremos algumas
dicas:
1 – Descubra o Diferencial: Normalmente o “seu
diferencial” é algo que você gosta de fazer e tem
facilidade em fazer.
2 – Invista e Desenvolva o Diferencial: Temos a
tendência de investir naquilo que somos ruins, nos
esquecendo de que o sucesso acontecerá naquilo que
fazemos bem. É como o pai que contrata um professor
particular para dar aulas de matemática para o filho que
está com notas vermelhas, e esquece de reforçar a língua
portuguesa onde suas notas são as melhores da sala. Este
filho teria uma grande chance de ser um excelente
escritor, jornalista ou apresentador pois, ele é ótimo
em português, mas recebe investimento apenas onde ele é
fraco.
3 – Utilize o Diferencial a Serviço do Cliente: De nada
adianta termos um ótimo diferencial se o seu cliente ou
sua empresa não reconhece a sua importância. O grande
desafio é buscar utilidade e valor para quem nos
contrata.
4 – Divulgue os Benefícios do Diferencial: Quando vamos
comprar um produto ou contratar um serviço, todos
queremos saber quais vantagens teremos ao adquiri-los.
Seus clientes darão maior valor ao seu diferencial e até
poderão pagar mais caro na medida que entenderem quais
benefícios terão com ele.
5 – Prepare-se para ser Amado e também Odiado: Como o
próprio termo já diz, aquele que tem um “diferencial”
normalmente é “diferente”, e embora tal característica
competitiva seja bastante positiva e essencial para seu
posicionamento no mercado, atraindo a atenção de uns,
ela poderá soar estranha para outros. Por exemplo: Se
você é um professor e o diferencial de suas aulas é
prezar pelo conteúdo sólido e eficaz porém
transmitindo-o de uma maneira descontraída e
participativa, isto agradará a um grande número de
alunos, mas poderá não ter o mesmo efeito para aqueles
que preferem um estilo formal e conservador.
No momento de explorar seu diferencial competitivo é
importante ter bom senso. Se você está colhendo muito
mais resultados positivos do que negativos ao utilizá-lo
é porque provavelmente está no caminho certo.
Invista em seu diferencial e afine-se para o sucesso!
Fabiano Brum: Conferencista nas áreas de Marketing,
Motivação, Atendimento e Vendas, vem destacando-se em
palestras, cursos e seminários pela maneira inteligente
e criativa com que alia seu conhecimento musical aos
temas de seus treinamentos. E-mail:
contato@fabianobrum.com.br - Site:
www.fabianobrum.com.br