Desmistificando o Marketing
Por Márcia Nana
14/05/2007
Há um bom e longo tempo o Marketing faz parte de nosso
dia a dia. E até hoje ainda existem pessoas que
confundem marketing com propaganda.
Muitos acreditam ser o Marketing somente a divulgação e
em muitos casos, nada ética e responsável. Quem nunca
ouviu a seguinte frase?
"Isso é só marketing".
Mas afinal, o que é Marketing?
Marketing é o estudo do mercado.
É o estudo detalhado de tudo que envolve o mercado,
ponto, localização, posicionamento, público alvo, preço,
pontos fortes e fracos, possibilidades de sucesso e
muito mais.
Além, é claro da divulgação. Mas uma divulgação séria,
feita conforme a necessidade do cliente para atingir o
publico alvo.
Esse planejamento de Marketing é um trabalho que analisa
tudo que envolve o ambiente interno e externo da
empresa.
Não é nenhuma receita de bolo. São possibilidades de
acertos, ou seja, probabilidade de sucesso.
Até porque você implanta uma empresa de um determinado
segmento em um local onde existam consumidores para seu
produto.
E o seu produto? Ele é necessário para o mercado? Qual a
fatia de mercado que você pode atingir?
Ou o que pode ser feito para aumentar esta fatia? Essas
ações são analisadas antes de serem colocadas em
práticas e avaliadas constantemente para verificar seus
resultados.
Então vamos desmistificar o Marketing. Entendendo que é
um estudo sério, um planejamento que visa resultados e
lucros para a sua empresa.
As etapas de um plano de marketing são:
I. Sumário Executivo
II. Situação Atual de Marketing
III. Analise das Oportunidades
IV. Objetivos
V. Estratégia de Marketing
VI. Programação de Ação
VII. Demonstração de Resultado Projetado
VIII. Controle de Marketing
Sumário Executivo – Breve resumo do plano proposto, com
as principais metas e o motivo de uma breve avaliação,
onde serão analisados e avaliados os itens a serem
seguidos e a forma mais viável de serem alcançadas as
metas conforme a necessidade de cada cliente.
O sumario deve ser claro e conter todos os dados
referentes a situação atual da empresa e produtos e
todos os pontos que serão a base do trabalho para o
objetivo esperado.
Situação Atual de Marketing - Determinação do mercado
alvo, posicionamento, canais de distribuição,
características geográficas, demográficas e
psicográficas. Estudo dos segmentos atendidos pela
concorrência e sua eficiência junto aos públicos.
Análise das Oportunidades - Análise detalhada das
Oportunidades, Ameaças, Forças e Fraquezas. É a chamada
Análise Swot, São estudados minuciosamente cada detalhe
para que seja efetivada a mais eficiente estratégia
conforme cada ponto.
Objetivos - Como plano permanente os objetivos
significam a razão de ser da empresa, e para qual
caminho devem ser convergidos todos os esforços. E as
metas dentro dos objetivos são os alvos específicos a
serem alcançados. Em marketing, objetivo é algo que se
deseja alcançar em um determinado período e que
configure a realização de uma oportunidade. Pode ser
referente ao aumento do percentual de vendas, lucro,
percentual de aprovação de um candidato, percentual de
participação no mercado ou ainda percentual de pessoas
que conhecem determinada marca ou produto.
Qualquer que seja o objetivo, eles precisam ser
monitorados, mensurados e identificados com feedbacks
constantes para uma avaliação geral de todo o processo.
Estratégia de Marketing - Parte fundamental de todo o
processo. Nesta etapa será definida a segmentação do
mercado, publico alvo adequado e o posicionamento do
serviço.
Definição da estratégia fundamental do plano de
marketing. Levantamento de informações através de
pesquisas, registros, mercado, publicações, estudos
matemáticos e gráficos.
Tudo com a finalidade de obter o melhor e mais rentável
posicionamento da empresa junto ao mercado e ao publico.
Identificação dos desejos e necessidades do consumidor.
Tamanho do mercado, sazonalidade, segmentação,
concorrência, características de produtos e serviços,
ponto, promoção (propaganda), preço, e as projeções de
mercado.
Programas de Ação – Tomada de decisões, implementação e
controle das ações.
O que deve ser feito, onde, como e por quem. Qual o
custo e o retorno esperado?
Deve ser feita uma avaliação constante dos resultados.
Verificando se as ações implantadas estão dando o
retorno esperado. Antecipando resultados, alterando
qualquer ação conforme a necessidade de nova estratégia.
Demonstração de Resultado Projetado - Refere-se a parte
financeira, a projeção de receita, custo total e lucro
resultante.
Controle de Marketing - Monitoração do desenvolvimento
do plano, acompanhamento feito periodicamente,
analisando o andamento do projeto, os fatos positivos e
negativos e fazendo os ajustes necessários.
Este é apenas um resumo de um Plano de Marketing, mas
podemos concluir que o Marketing é um estudo minucioso
do mercado. É um conjunto de ações que visam o bom
relacionamento da empresa com o seu público.
O Marketing em todas as suas segmentações busca a
satisfação total dos desejos do consumidor.
E segundo Peter Drucker (1954) "Marketing é função única
da empresa moderna, e que tem por objetivo conquistar e
preservar clientes".
E para conquistar e manter o cliente precisamos entender
o mercado que atuamos, conhecer suas oportunidades e
riscos, além de identificar o consumidor em potencial e
suas necessidades, tudo de forma planejada e organizada.
Utilizando estratégias especificas para cada empresa,
criando assim condições de crescimento, desenvolvimento
e estabilidade no mercado.
Márcia Nana - site: www.ideiaconsultoria.blogspot.com -
e-mail: mnanas2003@yahoo.com.br