Os conceitos-tema deste artigo são amplamente conhecidos e difundidos, porém nem sempre compreendidos! Suas conceituações e usos por vezes emprestam sentidos difusos, quando não contraditórios no que tange ao léxico técnico que difere do vernacular, sendo que aqui nos preocuparemos com o sentido técnico dos vocábulos em questão.

Principio com o uso de clichês sobejamente utilizados:

a) eficiência = ‘fazer certo a “coisa”’;

b) eficácia = ‘fazer a “coisa” certa’;

c) efetividade = ‘fazer a “coisa” que tem que ser feita’;

Definições que emprestam um senso simplório aos conceitos, mas muito prático em função da mneumonização pela utilização de igual prefixo na conceituação – ‘fazer a “coisa ...’, “coisa” - no sentido de ação (evento) ou resultado de uma ação.

Isto posto, passo ao detalhamento das concepções:

Wagner Herrera é Graduado em Ciência da Computação e Engenharia de Producao na Universidade Mackenzie (SP) e pós-graduação em Administração Estratégica no IESC- Instituto de Ensino Superior Camões (Ctba-PR)