Endomarketing Olfativo
Por Rubens Valentim
18/12/2007
Quando falamos em Branding temos que ter em mente que a
sua função vai muito além da aparência e significado de
uma marca, pois ele engloba a filosofia, missão e
objetivo de uma empresa, a estrutura da marca e dos seus
produtos/subprodutos, a imagem desejada e percebida da
marca, etc., ou seja, um projeto de Branding é
responsável pela forma como uma empresa deverá se
comportar e agir interna e externamente, para que no
futuro, venha colher ótimos resultados com a valorização
de sua marca.
Contudo, um dos primeiros passos para realizar este
projeto numa empresa é fazer com que ela própria
acredite e faça aquilo que é dito a seu público. Assim,
ao implantar uma filosofia de trabalho, não adianta
escrever no site um texto bonito para as pessoas lerem,
se na realidade os funcionários, diretoria, etc., nem
sequer sabem como colocá-lo em prática.
Uma ferramenta muito usada em projetos de Branding é
justamente o Marketing Olfativo, pois como já foi dito
meses atrás, ele agrega valor à marca, ajuda na
identificação da marca com o seu público, entre outros.
Mas no Brasil, esse conceito é passado apenas da “porta
para fora” de uma empresa, são pouquíssimos casos de
empresas que usam o Marketing Olfativo voltado para seu
público interno.
E é justamente essa pergunta que fica no ar: Como vou
convencer meu cliente de que possuo um logo olfativo, se
meus próprios funcionários o desconhecem?
Apesar da maioria ainda não saberem responder a esta
pergunta, nós temos em nossa carteira, um cliente que
implantou perfeitamente o Marketing Olfativo para seu
público interno. Suas fábricas são aromatizadas com o
seu logo olfativo que é o cheiro de erva-doce e, o
interessante é que além de deixar o ambiente mais
agradável para se trabalhar, a empresa tem a preocupação
de mostrar a seus funcionários a sua marca através do
olfato.
Temos também cases de clientes, onde seu Show Room são
aromatizados com o logo olfativo presente nas lojas, com
isso, seus colaboradores entendem e compram a idéia,
fortalecendo ainda mais o conceito do Marketing Olfativo
já adotado pela marca.
Infelizmente casos como esses apresentados ainda são
raridades por aqui, talvez por acharem que o
investimento exigido não valha a pena. Porém, grandes
profissionais de marketing já sabem da importância que o
endomarketing tem dentro de uma empresa, onde uma das
principais filosofias diz que o seu primeiro cliente é
justamente o seu funcionário ou colaborador.
* Rubens Valentim é analista de marketing da Biomist,
com formação em Gerenciamento da Comunicação Empresarial
e Comunicação Social – Publicidade e Propaganda.
Contatos através do site www.biomist.com.br ou e-mail
mkt.rubens@biomist.com.br