O Fator Logístico
Por Luís Sérgio Lico
18/04/2010
Ninguém consegue viver sem produtos, insumos e
suprimentos e por isso, dizemos que quando falta ou
atrasa algo, foi um problema logístico. Este conceito
está no dia-a-dia das pessoas e empresas. Porém, se
quisermos dar uma panorâmica sobre sua importância,
antes é preciso fazer uma distinção entre logística e
transporte. A primeira é o sistema, o segundo é um dos
mecanismos de sua efetivação. O transporte é o mais
importante dos processos logísticos, que por movimentar
materialmente produtos de um ponto a outro, acaba sendo
seu lado mais visível, pois concretiza (ou não) a
entrega das mercadorias.
Assim, se a pizza chegar fria, pode ter sido apenas um
problema de transporte. Agora, se não houver o cálculo
do roteiro, abastecimento, gestão de frota e o
planejamento da distribuição, aí sim, podemos falar em
erro logístico.
A logística é a área da gestão responsável por prover
recursos, equipamentos e informações para a execução de
todas as atividades de uma empresa. Por definição é a
parte estratégica do gerenciamento de toda a cadeia de
abastecimento, também o planejamento e controle de
roteiros, mão de obra, armazenagem e seus fluxos. Isto,
desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o
propósito de atender às exigências dos clientes em tempo
determinado, incluindo o tráfego no sentido inverso. Não
é pouco. Aliás, arriscaríamos dizer que sobre ela se
assentam as bases produtivas da economia, que não podem
prescindir deste ordenamento modal.
Sua existência é vital para qualquer coisa que se pense,
pois tudo precisa ser deslocado e transformado, para
poder ser consumido. A logística apresenta-se hoje como
uma formidável ferramenta para a criação de vantagens
competitivas nas organizações, uma vez a tendência
mundial de comoditização. Os ambientes globalizados
precisam de trocas eficientes e eficazes de produtos e
mercadorias, que circulem por canais internacionais,
locais e regionais bem alinhados. Também é necessário
frisar a questão dos custos e encargos, outro fator de
grande preocupação.
Hoje, vive-se um momento de grande pressão por
desenvolvimento e integração. Este cenário é
caracterizado, por um lado, pela busca de
competitividade, tecnologia, nichos, ofertas e entregas
adequadas às expectativas dos clientes. De outro, pela
necessidade de se encontrar diferenciais que não estejam
diretamente ligados à produção ou aquisição e facilitem
o escoamento.
No caso, um entrave tipicamente brasileiro a este
pensamento sistêmico, foi o sucateamento das ferrovias,
que fragilizou a distribuição nacional, que embora
euforicamente suprida pelo setor rodoviário, ao longo do
tempo, fez surgir o anátema da proliferação das praças
de pedágio e diferenças fiscais, encarecendo muito o
custo final dos produtos transportados. A procura agora
é por soluções.
Neste quadro a logística é assunto tão importante, que
se as organizações passam a enxergá-la como prioridade
em suas estratégias, conseguem como resultado a
superação das expectativas, e conseqüentemente um melhor
posicionamento no mercado. Os benefícios são a
conseqüência direta da visão integrada e sistêmica de
todos os processos, pois a ausência do conceito faz com
que cada área ou departamento pense e trabalhe de forma
isolada e estanque.
Isto gera conflitos internos pelo poder e faz com que os
maiores concorrentes de uma empresa estejam dentro dela
própria. Fica difícil fazer com que as coisas se
movimentem de maneira adequada, caso não se consiga
enxergar as ligações e sinergias envolvidas. Aqui não
cabe motivação, mas processo. Como visto, são
fundamentos que podem ser úteis até para a gestão do
clima das organizações.
Outro ponto positivo originado pela logística é a
cultura de avaliações por meio de indicadores, que são
ferramentas gerenciais essenciais para o aumento da
sinergia entre fornecedor, empresa, colaboradores e
consumidores, através do compartilhamento de informações
relevantes para o nível de serviço desejado. Cada vez
mais, as empresas estão entendendo que receber e
entregar no prazo pretendido é tão importante quanto
produzir e vender. Como estratégia empresarial, ela atua
diretamente sobre pontos-nevrálgicos do desempenho
empresarial, tais como rentabilidade, imagem, tempo e
custo.
Desta forma, compreender a importância do sistema
logístico significa olhar para o que queremos. No âmbito
interno, os principais pontos do fluxo de informações e
materiais. No âmbito externo, a entrega ou devolução do
que foi solicitado, seja do produto, serviço ou das
promessas que eles contém. O que se aponta é um caminho
para chegarmos a integração total, que é a condição em
que as operações encontram-se em seu estado de arte.
Luís Sérgio Lico é Palestrante e Conselheiro
Organizacional. Mestre em Filosofia e Especialista em
Gestão do Comportamento. Autor dos Livros: O
Profissional Invisível e Fator Humano.
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