Marketing Experimental
Por Rafael Mauricio Menshhein
24/01/2007
Muitas vezes o profissional de Marketing, em conjunto com sua
empresa, utiliza-se da estratégia de Marketing onde a experiência do
consumidor é utilizada para testar a aprovação de um novo produto ou
serviço ofertado.
Naturalmente a tecnologia é um dos grandes favorecidos com este
modelo, especialmente em momentos em que a dúvida da necessidade
daquele produto pode parecer não muito clara.
Diante da concorrência, escolhe-se a opção de oferecer uma
experiência ao consumidor, deixar que ele teste o produto, faça uso
e descubra quais são os benefícios que acompanham-no durante o
período em que o testa.
Com as facilidades criadas por programas (softwares) sofisticados é
possível inserir o consumidor no ambiente desejado, especialmente
quando o assunto é um imóvel, em que o uso das ferramentas que
possibilitam criar um mundo virtual e tridimensional deixam o
consumidor à vontade para passear e conhecer o produto.
Em certos casos esta estratégia de Marketing é usada para que sejam
feitas comparações entre produtos, uma empresa coloca em dúvida se a
escolha dos produtos concorrentes é melhor para o consumidor,
deixando em aberto a oportunidade de experimentar seus produtos.
Logicamente a grande maioria deve saber que este modelo de
experimentação é muito usado em lojas de automóveis, é necessário
que o fabricante dê a oportunidade do consumidor usar um produto
para decidir comprá-lo ou não, evitando assim que o consumidor saia
insatisfeito de sua loja.
Os programas (softwares) utilizados também estão sempre
disponibilizando uma versão de demonstração ou beta para que o
usuário tenha a oportunidade de decidir pelo uso contínuo ou compra
do mesmo, tudo feito para que o programa seja melhorado e tenha
aplicações necessárias e visíveis aos olhos do consumidor.
Em uma onda onde a Internet está tomando parte dos itens básicos que
as pessoas devem ter em suas casas, nada mais natural que sempre
ofertar produtos e serviços através de meio eletrônico, campanhas
por e-mail ou Propagandas em páginas da Internet.
Cada vez mais é necessário oferecer ao consumidor a comodidade para
a escolha dos produtos que adquiri, o Marketing experimental auxilia
na escolha do melhor produto ou serviço.
A empresa que não permitir este contato mais profundo do consumidor
com seus produtos, poderá, em pouco tempo, estar deixando de atuar
no mercado, pois os concorrentes sempre estarão dando ao consumidor
uma experiência totalmente nova e que o deixa a vontade para apontar
o que mais gostou e o que pode melhorar no produto ou serviço
testado.
Cada vez mais os profissionais de Marketing devem conhecer seus
produtos ofertados, usar de estratégias que tragam o consumidor ao
produto e serviço e que o deixe provar, facilitando assim a
possibilidade de compra, essencialmente porque o consumidor sabe o
que está levando.