Os 10 + 1 mandamentos do gestor
integrado
Por Werner Kugelmeier
18/05/2006
Uma empresa bem-sucedida deve focar,
principalmente, no fator humano, em
particular, no perfil do gestor que sabe
integrar objetivo, ação e resultado.
Nesta perspectiva, gostaria de
decodificar neste artigo o "código de
acesso" a este perfil do gestor tão
cobiçado hoje em dia, apresentando "os
10+1 Mandamentos do Gestor Integrado".
Um gestor com visão empreendedora zela
pelo princípio de colocar o ser humano
em primeiro lugar, ou seja, ele cria
condições para a expansão pessoal e o
crescimento dos membros do time, forma
equipes coesas e comprometidas com as
diretrizes estabelecidas e estimula-os
para encarar dificuldades como desafios
ou limites a serem superados. O gestor
integrado forma colaboradores
empreendedores.
O gestor deve agregar valor, priorizando
o que realmente faz a diferença na
condução do negócio: equipe capacitada e
motivada, organização fluida, serviços e
produtos diferenciados, conhecimento
compartilhado, investimento com
benefício maior que custo. O gestor
integrado agrega valor através da sua
conduta focada em negócios.
Evidentemente, ele precisa se preocupar
com resultados. Para isso, deve agir
focando produtos e serviços mais
rentáveis, eliminar atividades ou
pessoas que não agreguem valor, bem como
incentivar inovação e mudança. O gestor
integrado concentra-se, sob pressão
constante, na busca de resultados
através de pessoas lideradas por ele.
No mundo de hoje, pouco adianta a
técnica, se não houver no gestor a
constante busca de excelência. A meu
ver, existem três excelências-chave:
excelência comportamental, que busca
formar uma equipe de talentos e líderes,
excelência gerencial, que busca avançar
na gestão corporativa com suporte da
tecnologia de informação e excelência
operacional, alinhando propósito, pessoa
e processo. É através do equilíbrio
destas excelências que o gestor
integrado supera seus limites e ajuda os
outros no mesmo propósito.
Como o gestor, sozinho, não consegue
chegar aos resultados esperados, precisa
do apoio da sua equipe. Este apoio é
resultado de uma liderança que exige do
gestor que ele pratique o que prega, que
derrube barreiras entre ele e sua
equipe, que busque o feedback sobre sua
performance sem medo de críticas. Ele
deve ser visível quando as coisas vão
mal, invisível quando as coisas vão bem,
e, principalmente, precisa saber
delegar, na proporção de 10%
direcionando e corrigindo e 90% do tempo
dando autonomia, espaço e
responsabilidade aos membros da equipe.
Assim, o gestor integrado torna-se o
facilitador para alcançar o sucesso.
O gestor pode - e deve - aplicar
liderança situacional, ou seja, variar o
seu estilo de liderança conforme requer
a situação. Falaremos de cinco
variantes: o estilo visionário, propício
para o momento de mudanças no rumo dos
negócios; o estilo conselheiro, para
quando os funcionários precisarem ser
conectados às metas da companhia; o
estilo agregador, quando o processo de
gestão ou relacionamento requer uma
"oxigenização"; o participativo, quando
contribuições de cada um devem ser
valorizadas ou estimuladas e, por fim, o
estilo enérgico, quando é preciso "puxar
a orelha" daquele que compromete o
resultado esperado. O gestor integrado é
"bússola, remo e capitão" conforme
contingência da situação e maturidade da
equipe.
Desafios crescentes e condições adversas
exigem do gestor auto-estima e
autoconfiança. Espera-se dele que prove
ter coragem de quebrar paradigmas,
ambição de propor objetivos e padrões de
desempenho distendidos, bem como
capacidade de pensar além nas
competências, habilidades e posturas
vencedoras. Aceitando isso, o gestor
integrado não faz parte de um problema;
ele entende que deve fazer parte da
solução.
É preciso reforçar que a gestão dos
outros, porém, começa com a gestão de si
próprio. Pergunte ao espelho: como estou
me saindo como pessoa e profissional de
vanguarda? Tenho espírito empreendedor?
Afinal, excelência pessoal significa 20%
conhecimento e 80% postura. Qualidade
pessoal gera qualidade profissional. O
gestor integrado sabe que o principal
fator de sucesso - ou fracasso - é ele
mesmo.
No seu dia-a-dia o gestor dirige seu
trabalho como se estivesse sentado num
cockpit, numa cabine de comando,
interagindo com os subordinados, colegas
e superiores, mantendo sempre a visão
total do "painel de controle". É este
raio de ação que faz o Gestor Integrado
assumir a responsabilidade pelo todo. À
frente do painel de controle, o gestor
deve estar sempre atento, monitorando os
sete comandos-chave da sua área de
atuação, tais como, objetivos ousados;
estratégia com foco e responsabilidade;
prioridades que agregam valor; pessoal
ousado, atuante e vencedor; produto ou
serviço diferenciado; processo
racionalizado e cliente satisfeito
(externo ou interno).
O gestor integrado é o líder, pronto
para decolar rumo à liderança de fato.
Todo líder é um gestor, mas nem todo
gestor é um líder. O líder consegue que
a equipe seja o espelho da sua gestão,
conquista seguidores, faz com que seus
liderados se expandam, ajuda o negócio a
crescer e, por fim, faz a empresa
vencer.
Resumindo, os 10 mandamentos do gestor
integrado são:
• Forme colaboradores empreendedores;
• Agregue valor através da sua conduta
focada em negócios;
• Concentre-se, sob pressão constante,
na busca de resultados através de
pessoas;
• Supere seus limites e ajude os outros
no mesmo propósito;
• Torne-se o facilitador para alcançar o
sucesso;
• Varie o seu estilo de liderança
conforme requer a situação;
• Não faça parte de um problema;
entenda-se como parte da solução;
• Saiba que o principal fator de sucesso
- ou fracasso - é você mesmo
• Assuma a responsabilidade pelo todo;
• O comandante é você - esteja pronto
para decolar;
• O apelo dos "10+1 Mandamentos"
significa: aplique os 10 mandamentos,
sempre!
Enfim, seja mais que um simples gestor.
Seja um Gestor Integrado: integrado
consigo mesmo, integrado com aqueles
estão em sua volta e integrado com o
negócio da sua gestão. Os especialistas
garantem: qualquer um pode ser um gestor
integrado, basta treinar.
Werner Kugelmeier é Diretor da WK PRISMA
- EDUCAÇÃO CORPORATIVA MODULAR, Empresa
de Treinamentos Empresariais, de
Campinas – SP, www.wkprisma.com.br,
Autor do Livro “PRISMA – girando a
pirâmide corporativa”,
wkprisma@wkprisma.com.br - (19) 3296
4341/ 3256 8534