Liderar é estar no Comando dos Egos
Por Gilclér Regina
30/05/2008
O novo não está nos ingredientes... O novo está na forma como são misturados!
Identificar pessoas admiráveis é essencial. Ler muito e abastecer o cérebro idem. E, fazer de cada experiência de vida real uma reflexão sobre liderança compõe um contexto de crescimento nessa nobre área da gestão
Num pronto socorro o médico precisa priorizar o atendimento à pessoa que está na situação mais crítica, mas que ainda pode ser salva... Caso contrário ele vai gastar tempo inútil e perder duas vidas versus uma... Difícil prioridade... Na empresa é a mesma coisa...
Existem caminhos no campo corporativo que podem ser trabalhados... Uma análise técnica é a do efeito 80x20... Ou seja, perguntas devem ser feitas, tais como:
De onde vêm 80% da receita da empresa? Quais clientes originam 80% do lucro? Quais setores da empresa demandam 80% do nosso tempo? Quais são os serviços que prestamos, cujos 20% definem a qualidade dos 80% dos nossos resultados?
Quais são os colaboradores que estão apresentando a grande maioria das falhas nos atendimentos... Ou seja, analisar onde está concentrada a causa que gera os efeitos... E quais são as causas mais relevantes para o lucro, para a imagem da empresa e para a satisfação de clientes?
Quem não fizer essa lição de casa, irá sofrer muito... Mesmo líderes bem intencionados que acabarão colocando suas equipes em suor e lágrimas em muitas coisas que não resultarão na satisfação de ninguém...
É possível mudar as nossas vidas e a atitude daqueles que nos cercam simplesmente mudando o nosso próprio conceito de viver, de pensar, de ser.
Alguém vai dizer: Mas isso não é nenhuma novidade! Eu procuro responder que as sete notas musicais são mais velhas que andar para frente, também não tem novidade nenhuma... E todo dia, milhares de músicas novas, canções lindas são compostas com exatamente as sete notas seculares.
O novo não está nos ingredientes... No arroz e no feijão... O novo está na forma como são misturados, temperados, preparados... O novo na liderança é saber trabalhar as pessoas e com valores humanos estabelecer a convivência.
Ser extraordinariamente competitivo, e ao mesmo tempo ético e humanista... Esta é a melhor definição do que de mais novo e urgente todas as corporações do planeta precisam. O novo está não em sonhar grande... E sim em realizar grande com aquilo que você tem nas mãos, aqui, agora, neste momento.
Os nossos egos precisam ser pendurados nos cabides... Sim, como roupas... Somos nós que decidimos vesti-los... E jamais sermos usados como simples manequins do imenso poder dos nossos egos...
Liderar é estar no comando dos nossos egos, acima de tudo.
Pense nisso, um forte abraço e esteja com Deus!
Gilclér Regina é Consultor, Escritor e Palestrante no Brasil e exterior. autor de livros e CD's que já atingiram a marca de 4 milhões de unidades comercializadas. Realiza mais de 100 palestras por ano em Convenções de Empresas. Tem formação em Dinâmica Humana pelo The National Value Center- Texas-EUA, em TQM pelo ASQC American Society for Quality Control-Winsconsin-EUA curso de Desenvolvimento e Gestão Humana pelo The Graves Technology. É presidente da empresa CEAG Desenvolvimento de Talentos e Editora Ltda. É também articulista de aproximadamente 300 revistas, jornais e sites. Uma pessoa de origem humilde que tornou-se um dos Conferencistas mais procurados para os eventos e convenções no Brasil. Site: www.ceag.com.br
Por Gilclér Regina
30/05/2008
O novo não está nos ingredientes... O novo está na forma como são misturados!
Identificar pessoas admiráveis é essencial. Ler muito e abastecer o cérebro idem. E, fazer de cada experiência de vida real uma reflexão sobre liderança compõe um contexto de crescimento nessa nobre área da gestão
Num pronto socorro o médico precisa priorizar o atendimento à pessoa que está na situação mais crítica, mas que ainda pode ser salva... Caso contrário ele vai gastar tempo inútil e perder duas vidas versus uma... Difícil prioridade... Na empresa é a mesma coisa...
Existem caminhos no campo corporativo que podem ser trabalhados... Uma análise técnica é a do efeito 80x20... Ou seja, perguntas devem ser feitas, tais como:
De onde vêm 80% da receita da empresa? Quais clientes originam 80% do lucro? Quais setores da empresa demandam 80% do nosso tempo? Quais são os serviços que prestamos, cujos 20% definem a qualidade dos 80% dos nossos resultados?
Quais são os colaboradores que estão apresentando a grande maioria das falhas nos atendimentos... Ou seja, analisar onde está concentrada a causa que gera os efeitos... E quais são as causas mais relevantes para o lucro, para a imagem da empresa e para a satisfação de clientes?
Quem não fizer essa lição de casa, irá sofrer muito... Mesmo líderes bem intencionados que acabarão colocando suas equipes em suor e lágrimas em muitas coisas que não resultarão na satisfação de ninguém...
É possível mudar as nossas vidas e a atitude daqueles que nos cercam simplesmente mudando o nosso próprio conceito de viver, de pensar, de ser.
Alguém vai dizer: Mas isso não é nenhuma novidade! Eu procuro responder que as sete notas musicais são mais velhas que andar para frente, também não tem novidade nenhuma... E todo dia, milhares de músicas novas, canções lindas são compostas com exatamente as sete notas seculares.
O novo não está nos ingredientes... No arroz e no feijão... O novo está na forma como são misturados, temperados, preparados... O novo na liderança é saber trabalhar as pessoas e com valores humanos estabelecer a convivência.
Ser extraordinariamente competitivo, e ao mesmo tempo ético e humanista... Esta é a melhor definição do que de mais novo e urgente todas as corporações do planeta precisam. O novo está não em sonhar grande... E sim em realizar grande com aquilo que você tem nas mãos, aqui, agora, neste momento.
Os nossos egos precisam ser pendurados nos cabides... Sim, como roupas... Somos nós que decidimos vesti-los... E jamais sermos usados como simples manequins do imenso poder dos nossos egos...
Liderar é estar no comando dos nossos egos, acima de tudo.
Pense nisso, um forte abraço e esteja com Deus!
Gilclér Regina é Consultor, Escritor e Palestrante no Brasil e exterior. autor de livros e CD's que já atingiram a marca de 4 milhões de unidades comercializadas. Realiza mais de 100 palestras por ano em Convenções de Empresas. Tem formação em Dinâmica Humana pelo The National Value Center- Texas-EUA, em TQM pelo ASQC American Society for Quality Control-Winsconsin-EUA curso de Desenvolvimento e Gestão Humana pelo The Graves Technology. É presidente da empresa CEAG Desenvolvimento de Talentos e Editora Ltda. É também articulista de aproximadamente 300 revistas, jornais e sites. Uma pessoa de origem humilde que tornou-se um dos Conferencistas mais procurados para os eventos e convenções no Brasil. Site: www.ceag.com.br