A Tecnologia Impulsionando as Vendas
Por André Vinicius
22/07/2010
Estamos na era da Internet. São e-mails,
comunidades, arquivos, downloads que
fazem da nossa vida uma loucura pela
busca da informação. A tecnologia veio
para facilitar nossa vida, transformando
bits e chips em resultados. E você
vendedor? Como tem aproveitado as
maravilhas tecnológicas que estão à sua
inteira disposição?
Vai me dizer que você ainda está vivendo
o saudosismo das anotações em papel e
aquele monte de fichas de clientes que
com o tempo só fazem em ganhar volume e
poeira. Nunca ouviu falar em banco de
dados? E em CRM? Ih não sabe que bicho é
esse?
Como você acha que estou aumentando
consideravelmente a minha carteira de
clientes? Bom, assim como a informação,
os segredos de vendedor também precisam
ser compartilhados e aí vão algumas
dicas muito importantes para você
otimizar seu tempo e aumentar suas
comissões com a utilização da
tecnologia.
E-mail: Faça da comunicação via e-mail
uma ferramenta com poder de propagar sua
mensagem aos quatro cantos do mundo. Use
e abuse, mas com muito bom senso.
Aprenda as técnicas para envio de
e-mails para vários destinatários com
campo oculto, assim você exercita um
principio básico da venda: O cliente
quer ser especial e por isso ele se
sentiria desprestigiado se você enviasse
a mesma proposta para centenas de outros
clientes. E fique por dentro das
regrinhas de etiqueta na Internet.
Telefonia: O Telefone é uma ferramenta
importantíssima para o vendedor que tem
bons argumentos e atitude para ligar
para o potencial cliente. Fique por
dentro das novas tecnologias e pacotes
que as operadoras oferecem. Assim seu
bolso agradece. Se você quiser
economizar mais ainda, busque
informações sobre o VoIP, uma tecnologia
que permite voz sobre IP. Pasmem mas ao
economia chega a 80% e você ainda fala
bem baratinho pra outras cidades e para
o exterior.
MSN/Skype: Grandes negócios são feitos
através da comunicação instantânea em
softwares com o MSN e Skype. Imagine a
facilidade em enviar orçamentos e
responder as objeções de um cliente de
outro estado? Talvez ele te solicite uma
apresentação do seu produto e você pode
enviar aquele lindo slide acompanhado do
vídeo da sua empresa. Com certeza fica
mais fácil vender, não acha? Ah e para
quem deseja economizar ainda dá pra
iniciar uma conversa com vídeo e áudio.
A tecnologia é mesmo uma “mão na roda”
Office: Fique por dentro do pacote de
aplicativos para escritório da
Microsoft. Seu cliente com certeza irá
se impressionar com o orçamento
profissional que você fez no Word, ou
quem sabe ele fique se perguntando como
você conseguiu produzir gráficos que
mostram como ele economizará adquirindo
seu produto ou serviço. Talvez ele
queira alguma apresentação das
características do seu produto e você
pode enviar algo realmente profissional
desenvolvido no Power Point.
Comunidades: Você já deve ter ouvido
falar em Orkut, Gazzag, Facebook e
outras comunidades onde podemos
encontrar amigos e fazer contatos. Mas
você vendedor é um privilegiado porque
agora pode contar com a comunidade venda
mais (www.comunidadevendamais.com.br).
Um site onde os profissionais de vendas
se cadastram e fazem contatos com outros
profissionais. E tudo isso é de graça
para você. Aproveite para fazer contatos
e aumentar sua rede de clientes e
parceiros!
Website: Se você quer realmente entrar
para o seleto grupo dos vendedores que
marcam presença na Internet, experimente
ter um web site com seus produtos,
serviços, formulário para contatos. Aí
fica mais fácil, porque os clientes
poderão entrar em contato de qualquer
lugar. Se você quiser facilitar ainda
mais pode criar uma loja virtual para
oferecer seus produtos e/ou serviços :-)
CRM: O sistema de relacionamento é mais
uma ferramenta que você pode utilizar
para fidelizar clientes e atender as
suas expectativas. Imagine um software
onde você tem acesso a todas as
solicitações feitas pelo seu cliente ao
longo de anos. Talvez você seja daqueles
que não lembra nem o que comeu ontem :-)
Além disso, você fica sabendo suas
preferências e tem como filtrar essas
informações para extrair grandes
oportunidades de negócio.
Deixe a tecnologia fazer parte da sua
vida! Desse jeito você ganha tempo,
dinheiro e ainda sobra um tempinho para
você se divertir um pouco no computador!
André Vinícius é consultor, professor e
palestrante em temas abordando o
desenvolvimento empresarial, pessoal e
marketing digital. Envie perguntas,
opinião, críticas, dúvidas, sugestões e
solicitações através do e-mail:
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um pouco mais sobre André Vinícius
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