3 principais tendências de UX - User Experience
16/03/2022
A tecnologia está evoluindo em ritmo acelerado. Para
acompanhar a mudança de paradigma, é necessário que
o setor de experiência do usuário evolua. A
experiência do usuário é mais importante do que
nunca e se tornou o fator determinante de como os
consumidores interagem com aplicativos da Web,
aplicativos móveis e dispositivos vestíveis.
Por exemplo, os dispositivos vestíveis baseados na
Internet das coisas, dispositivos de voz como Alexa,
Echo dot, há uma mudança drástica em que os
consumidores estão pesquisando na web. De forma
semelhante, as interações do consumidor com esses
dispositivos tecnológicos, aplicativos mudaram e; Se
os consumidores não encontrarem a experiência do que
procuram, irão para outro lugar. Portanto, há uma
necessidade de adoção da experiência do usuário.
Vamos dar uma olhada nessas três principais
tendências de UX que estão moldando o presente e o
futuro.
1. Narrativa: Todo mundo se lembra de uma boa
história, há uma razão científica por trás dela.
Quando uma boa história é ouvida ou lida, o cérebro
humano libera um hormônio conhecido como oxitocina.
Esse hormônio tende a aumentar os sentimentos como
confiança, compaixão e empatia que motivam os
humanos a cultivar o comportamento social. ;
"Você nunca vai matar o storytelling porque está
embutido no plano humano. Nós vamos com ele." -
Margaret Atwood.
O designer pode usar várias técnicas, como pesquisa
de usuário na criação de personas, cenários de
usuário, mapas de jornada do usuário para ajudar as
equipes a entender a interação com o cliente, mas o
vocabulário usado para descrevê-los pode transmitir
significados diferentes para diferentes pessoas e
criar lacunas, portanto, a história é usada para
persuadir, inspirar, motivar, ter empatia e
compreender o problema que está sendo resolvido.
Storytelling não é uma mera técnica usada por
designers para documentar os problemas dos usuários,
mas uma ferramenta poderosa que ajuda várias equipes
como designers, gerentes de produto, desenvolvedores
a entender os problemas dos usuários e essa
compreensão impulsiona soluções bem-sucedidas.
2. Tecnologia de reconhecimento de voz: A incursão
do avanço da tecnologia em reconhecimento de voz e
dispositivos como Amazon dot, Google Echo ganhando
popularidade os entusiastas do design são rápidos em
declarar que há uma necessidade de reinventar
princípios e métodos de design que sejam apropriados
para a tecnologia de voz. Mas a mudança da saída
visual para a auditiva significa que as regras de
design devem ser alteradas?
As pessoas que estão usando não mudaram e os
princípios gestalt ou de usabilidade têm mais a ver
com comportamento e interação humana do que com
tecnologia. ; Um designer deve continuar a combinar
voz e interface gráfica do usuário para uma
experiência imersiva. A combinação desses dois pode
ser transformadora, torna-se muito mais que um
humano usando o aparelho.
3. Tecnologia de IA: Como o aprendizado de máquina,
chatbots, tecnologias artificiais afetarão o
processo de design? ;
A experiência do usuário alimentada por inteligência
artificial está surgindo, não levará muito tempo
para ser a nova norma da revolução do design. Os
sistemas de IA têm a capacidade de analisar grandes
quantidades de dados rapidamente, aprender e adaptar
seu comportamento em tempo real. Este sistema pode
inferir do contexto em que o usuário estará
fornecendo informações de dúvidas, metadados e
diversas regras de negócio.
À medida que um designer trabalha em cada fase do
design para criar uma ótima experiência do usuário,
o designer pode refinar constantemente as perguntas
que mudarão a maneira como esse sistema analisa os
dados. Cada vez que esse designer envia perguntas
para os sistemas de IA, eles analisam os dados e
apresentam a melhor resposta possível, o que ajuda a
melhorar os projetos.
UX não é apenas alavancar insights de dados para
criar uma experiência que os usuários esperam. A IA
conecta os pontos infundindo inteligência junto com
o UX para melhorar a acessibilidade e a localização
do conteúdo.