Automação de processos digitais em Vendas e
Marketing
25/02/2022
Para expandir de forma sustentável e manter um funil
de marketing forte, vendas e marketing exigem
automação digital. As empresas não têm os dados
necessários para segmentar e pontuar com sucesso os
clientes; os dados são armazenados em vários
sistemas que são difíceis de vincular ou combinar. O
marketing digital de hoje necessita da convergência
de vendas e marketing com automação digital.
Não importa onde uma empresa esteja localizada, o
marketing digital se tornou uma ferramenta
indispensável para alcançar clientes em potencial.
Ele abre uma série de possibilidades para empresas
de todos os tamanhos, mesmo aquelas com orçamentos e
pessoal limitados. Ao contrário do marketing
tradicional, ele se baseia em uma compreensão
detalhada das tendências do mercado e do
comportamento do cliente.
Com a integração de vendas e marketing, há uma
exigência maior de adoção de ferramentas e
processos. Para completar as atividades diárias, os
empresários estão contando com a automação e
reduzindo a intervenção humana. A automação parece
ser uma base crítica para reorganizar as iniciativas
de marketing digital que alimentam os leads de
vendas e os esforços de marketing.
Visão para automação de vendas e marketing
Com a integração de vendas e marketing, há uma
exigência maior de ferramentas e processos a serem
usados. Para completar as atividades diárias, os
empresários estão contando com a automação e
reduzindo a intervenção humana. A automação parece
ser uma base crucial para reorganizar as iniciativas
de marketing digital que alimentam os leads de
vendas e os esforços de marketing.
A prática de usar software para automatizar
operações de marketing repetitivas é conhecida como
automação de vendas e marketing. Os profissionais de
marketing usam esse software para nutrir clientes em
potencial, automatizar mensagens de marketing e
personalizar conteúdo. Isso também ajuda na
aquisição de insights por meio de pesquisas
qualitativas e quantitativas.
A automação de vendas e marketing garante uma grande
receita ao gerar mais leads, conversões e tráfego
com menos esforço. As empresas que usam a automação
viram um aumento de leads e vendas, além de uma
redução de 15% na produtividade de vendas e uma
redução de 11% nos custos de marketing.
O que é Automação de Processos Digitais?
Após essa mudança, a exigência de que as
organizações automatizem rapidamente as atividades
como parte de sua campanha de transformação digital
é a noção mais proeminente. Isso permite que as
principais empresas se concentrem mais na
digitalização de suas operações para se tornarem
mais responsivas e centradas no cliente em termos de
introdução de novos produtos no mercado e
atendimento às solicitações dos consumidores.
Vantagens da integração de vendas e marketing com
automação digital
Quando as vendas e o marketing são combinados com a
automação digital, existem vários benefícios
potenciais, incluindo:
1) Aumento da satisfação dos funcionários
Os funcionários podem procurar assistência e se
conectar com supervisores e membros da equipe mais
facilmente com o auxílio de tecnologias de automação
de processos. As organizações também podem manter os
trabalhadores informados sobre as mudanças de
processo em tempo hábil. Você pode dar significado
aos seus clientes se tiver acesso aos dados, o que
permite criar experiências mais personalizadas.
2) Conformidade e segurança aprimoradas
As técnicas tradicionais e baseadas em papel não são
apenas ineficazes, mas também resultam em violações
de segurança, documentos perdidos e falta de
conformidade. Dados e documentos importantes podem
ser salvos, protegidos e acessados eletronicamente
graças à automação.
3) Melhor atendimento ao cliente
Os funcionários podem gastar menos tempo em tarefas
demoradas e desagradáveis e mais tempo atendendo
os clientes graças à integração de vendas e
marketing com automação digital. Isso também melhora
a experiência do cliente, permitindo que eles tenham
interações mais eficientes e prazerosas com uma
empresa.
4) Custos operacionais reduzidos
Ao automatizar certos processos monótonos e menos
críticos, os funcionários podem concluir tarefas
mais rapidamente e concentrar seu tempo em trabalhos
menos repetitivos e de maior valor. Também reduz as
despesas, reduzindo o perigo e preservando a
privacidade.
5) Adaptabilidade organizacional
A epidemia de COVID-19 exemplifica como é essencial
que as empresas desenvolvam a capacidade de alterar
as prioridades rapidamente. Por exemplo, os
funcionários podem trabalhar em casa. As empresas
devem ser capazes de se adaptar rapidamente a
problemas como mudanças nas preferências e demandas
dos clientes.
6) Gerenciamento de leads
Todas as soluções de automação de marketing e e-mail
dependem de leads para funcionar. Algumas soluções
de automação de marketing servem como ponto de
parada para leads que não possuem informações
suficientes para ir para a etapa de vendas. Isso
está se tornando menos significativo para um número
crescente de negócios B2B, pois a abundância de
dados em um segmento de mercado específico
possibilita a migração para uma estrutura de dados
do consumidor "somente contatos", que coloca todos
os contatos e contas no CRM.
Conclusão
A integração de vendas e marketing com automação
digital pode melhorar muito a lucratividade dos
processos de vendas corporativos e a eficiência das
operações de marketing. A automação permite que eles
tenham tempo suficiente para analisar o
comportamento do cliente e os padrões de compra.
Também ajuda os profissionais de marketing a
compreender as áreas problemáticas dos clientes e
desenvolver uma estratégia centrada no cliente.
Em vez de substituir completamente as atividades
realizadas por pessoas, a automação digital se
concentra em automatizar processos e estratégias
para melhorar os fluxos de trabalho. A automação e a
integração de marketing podem ser utilizadas como
parte das atividades e estratégias mais amplas de
gerenciamento de processos de negócios de uma
empresa. Além disso, essas soluções automatizadas
são fundamentais para atingir os objetivos de
marketing e resultados favoráveis para qualquer
empresa.