Como os dados de mídia social podem impulsionar suas vendas
06/03/2022

Os dados de mídia social são a fonte mais rica de informações disponíveis para profissionais de marketing, influenciadores, operadores de sites e cientistas de dados modernos. No entanto, um dos desafios é a maneira correta de usar essa energia para sua operação. Vamos dar uma olhada em como os dados de mídia social podem aumentar suas vendas.

Os dados brutos nas mídias sociais

Há muitas maneiras de implantar ferramentas de análise de dados tanto para minerar dados quanto para obter insights a partir deles. Isso inclui a análise de pontos de dados, como:

Compartilhe e curta

Menções

Hashtags

URL de clique

Engajamento e perda de seguidores

Grupo demográfico

Rede de influenciadores

No entanto, é importante ignorar as métricas de arrogância. Se eles não estão se traduzindo em vendas, então todos os seguidores do mundo não significam muito. Por exemplo, o código de rastreamento precisa ser incorporado a um URL para transferir seguidores de mídia social para o funil de marketing. Ao usar códigos de referência incorporados projetados especificamente para sua presença na mídia social , você pode ficar de olho se os seguidores estão convertendo.

Também é importante encontrar fontes úteis de dados. Existem muitas opções gratuitas, como extrair dados de marketing de:

Informações do Facebook

Google Analytics

Análise do Twitter

Análise do Linkedin

Algumas empresas de mídia social, como o Instagram, também oferecem pagamento por seus dados. No entanto, em muitos casos, é possível extrair dados usando outras soluções, como web scrapers.

Se sua configuração estiver configurada corretamente, você poderá acompanhar o engajamento à medida que ele se move pelo funil de marketing. Por exemplo, seu código de referência específico do Twitter aparecerá nas análises do Twitter e no Google Analytics, facilitando a vinculação do comportamento do usuário a campanhas específicas.

Desenvolva insights a partir de dados de mídia social

Se você não pode usar ferramentas de análise de dados para obter insights, o melhor conjunto de informações não é nada. Mais importante, você precisa saber para quais objetivos sua empresa está mirando. Você pode criar uma lista de verificação que inclua:

Adquirindo novos clientes

Desenvolvimento de uma marca mais reconhecida

Tomar decisões com base em dados de mídia social

Responda melhor às preocupações dos clientes

Promovendo uma melhor experiência do cliente

Suponha que sua empresa queira se concentrar nas mídias sociais para identificar rapidamente as reclamações dos clientes. Uma grande coisa sobre as mídias sociais é que as pessoas que saem da sua marca podem não ligar para a linha direta de suporte ao cliente para expressar sua insatisfação, mas você pode apostar que eles perguntam aos seus amigos sobre os produtos da sua empresa e podem reclamar dos serviços online.

Uma das maneiras pelas quais as empresas tiram vantagem disso é a análise de sentimentos. É uma ferramenta de tomada de decisão orientada por dados que se concentra na coleta de dados sobre as declarações positivas, negativas e neutras que as pessoas fazem sobre as empresas online. Ao escanear regularmente as mídias sociais, essas empresas são capazes de “ler a sala” globalmente. Em vez de permitir que a raiva do cliente fique fora de vista, a análise de sentimentos permite que as empresas enfrentem problemas.

Muitas informações estão escondidas na rede criada por pessoas nas mídias sociais. Os dados de marketing podem ser desenvolvidos criando um mapa de rede de suas associações sociais. Por exemplo, um varejista que deseja criar uma campanha influente no Instagram quer saber quais usuários espalharão ideias mais rapidamente. Eles podem fornecer os Instagram afetados:

Acesso antecipado aos detalhes do produto
Conteúdo de marketing e marca
Demonstração e Amostras do Produto
Acesso instantâneo ao suporte técnico e ao cliente de nível superior
Oportunidades para se encontrar com os principais players
Convite para eventos patrocinados pela empresa

Conduzindo a decisão de negócios

O uso de dados de marketing não deve ser visto como uma via de mão única. Muito pode ser aprendido monitorando o setor de mídia social. A análise de tendências, por exemplo, pode permitir que as empresas cheguem à frente das pessoas com as quais as pessoas estão entusiasmadas. A empresa de roupas pode se concentrar em analisar as tendências que surgem em cada estação da moda, permitindo lidar com as questões que são encomendadas:

Escolhendo as quantidades

Para atender a demanda do cliente para compradores estrangeiros
Estabeleça o tempo de transporte para colocar os produtos nas lojas a tempo das tendências de pico

Reordenar itens com expectativa de venda

É importante desenvolver uma cultura orientada por dados em uma empresa para aproveitar ao máximo os dados de mídia social. As partes interessadas e os tomadores de decisão não devem pensar sobre o que o orçamento de mídia social está realmente fazendo. Ao implantar painéis, os cientistas de dados das empresas podem fornecer insights envolventes e em tempo real para essas equipes. Em breve, as pessoas que já questionaram dados e despesas de mídia social verificarão os painéis em seus celulares para ver como as campanhas estão indo.