Dicas para refinar a história da sua marca
13/02/2022
Sua marca não é o produto ou serviço que você vende,
mas as características ou o custo do seu produto. Em
vez disso, sua marca é o valor que você fornece aos
seus clientes.
Melhorar a história da sua marca e contar essa
história através de seu marketing e atividades
diárias pode ser uma pequena farsa. Aqui estão os
passos para refinar e contar a história da marca
B2B.
Defina sua proposta de valor
O primeiro passo é garantir que você tenha uma
proposta de valor clara e concisa. Como sua marca
B2B é o que os clientes e prospects veem, o
histórico da sua marca deve transmitir claramente o
valor que ela oferece.
Pergunte a si mesmo qual é o valor central que seus
clientes obtêm ao trabalhar com você e use-o para
definir sua proposta de valor.
Mantenha sua proposta de valor em uma frase, não em
um parágrafo. Se você tem uma proposta de valor
direta, é mais fácil controlar e contar a história
da sua marca.
Crie a Persona do comprador
Parece básico, mas a história da sua marca B2B é
mais atraente se você puder imaginar as pessoas com
quem está falando e expressar seus pontos de dor.
Você pode ter mais de uma função de comprador,
especialmente se lidar com diferentes verticais ou
diferentes níveis de antiguidade em uma organização.
Sua função de cliente deve incluir:
Título funcional e função na organização
Ponto de problema/demanda/requisitos
Os maiores desafios ou problemas que as pessoas
enfrentam
Por que posso apoiar seus produtos/serviços?
Quaisquer outras preferências ou
habilidades/recursos
Ao criar funções de clientes, o marketing deve
receber feedback ou feedback das equipes de vendas
(porque conhecem os problemas) e das equipes de
entrega de serviços/atendimento ao cliente (porque
entendem os desafios e ouvem o feedback de clientes
novos e existentes). Ele ajuda a criar uma imagem
completa e pode encontrar problemas que sua empresa
pode resolver.
Descubra como você pode reter clientes
Para criar uma história de marca atraente que
demonstre o valor e atraia clientes em potencial,
você precisa saber por que seus clientes atuais
permanecem com você. É improvável que seus clientes
fiquem com você com base no preço. Em vez disso,
eles ficam com você porque um relacionamento ou
produto sobre sua empresa é valioso para eles.
Descubra a retenção de clientes de motoristas.
Entenda os drivers dos funcionários
Sua marca B2B é mais do que apenas em uma mensagem
de marketing ou em seu site. Isso se reflete em como
a equipe de vendas conclui a transação, como a
equipe de entrada conversa com novos clientes ou
fornece produtos a novos clientes e como sua
organização continua gerenciando esse
relacionamento.
Descubra como seus funcionários acreditam na marca
da sua empresa. Você tem uma declaração de missão
que todos entendem e usam para orientar suas
decisões diárias? Seus funcionários estão na mesma
página? O que eles pensam da sua empresa? Por
exemplo, se a paixão pela inovação impulsiona seus
funcionários, isso deve se refletir na história da
sua marca. No entanto, se sua marca diz que você é
apaixonado por inovação, mas você não corrige
problemas regularmente ou oferece novas opções de
produtos ou serviços, você vê uma desconexão que
está quebrando a visão e a percepção da marca.
Encontre os visuais certos
As histórias da marca são mais do que histórias
escritas em folhetos, design de sites B2B ou
treinamento de vendas. Existem elementos visuais que
ajudam a contar a história da sua marca e precisam
fluir com sua proposta de valor. Se sua empresa se
concentra em produtos feitos sob medida para atender
às necessidades de seus clientes, é melhor ter uma
fotografia que suporte essa abordagem personalizada.
Se a sua empresa está focada na construção de
relacionamentos, então a escolha reflete o efeito
visual do componente humano e isso é essencial para
a sua marca.