Kotler - E a Visão sobre o Marketing
01/03/2022

Kotler começou a ensinar o marketing em 1962 na Kellogg School of Management, da Northwestern University. Ele acreditava que o marketing era uma parte essencial da economia e que a demanda era influenciada não só pelo preço, mas também pela publicidade, promoções de vendas, força de vendas, mala direta, e várias instituições (distribuidores, atacadistas, varejistas, etc.) que funcionavam como canais de distribuição. Ele liga o lucro à satisfação do consumidor e com o bem-estar da sociedade. Kotler acredita que o propósito de elevar o bem-estar do consumidor, o marketing tem que ser colocado no centro da estratégia da empresa e ser praticado por todos os gestores.

Em 2003, o Financial Times citou três contribuições principais de Kotler para o marketing e para a gestão:

Primeiro, ele fez mais do que qualquer outro escritor ou estudioso para promover a importância do marketing, transformando-o de uma atividade marginal, para o trabalho mais "importante" da operação. Em segundo lugar, ele continuou a tendência iniciada por Peter Drucker, mudando a ênfase longe de preço e distribuição para um foco maior na satisfação das necessidades dos clientes e sobre os benefícios recebidos de um produto ou serviço. Terceiro, ele ampliou o conceito de marketing da mera venda a um processo mais geral de comunicação e troca, e tem mostrado como o marketing pode ser estendido e aplicado a instituições de caridade, partidos políticos e muitas outras situações não-comerciais.

Kotler defendeu a ampliação da área de marketing para cobrir não apenas as operações comerciais, mas também as operações das organizações sem fins lucrativos e agências governamentais. Ele considerou que o marketing pode ser aplicado não só aos produtos, serviços e experiências, mas também a causas, ideias, pessoas e lugares. Assim, um museu precisa as habilidades de produto, preço, praça de marketing e promoção (os 4P's), se quiser ser bem sucedido em atrair visitantes doadores, membros da equipe, e apoio do público. Kotler e Gerald Zaltman criaram o campo do marketing social, que se aplica a teoria de marketing para influenciar a mudança de comportamento que beneficiará os consumidores, os seus pares, e da sociedade como um todo. Kotler e Sidney Levy desenvolveram a idéia de demarketing, que as organizações devem empregar para reduzir a demanda global ou seletiva quando a demanda é muito alta. Assim, quando a água é escassa, o governo precisa persuadir vários consumidores de água para reduzir o uso de água para que a água o suficiente estará disponível para utilizações essenciais.



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