As 4 fases da Segmentação de Mercado

A segmentação de mercado é uma estratégia fundamental para qualquer negócio que deseja entender e atender às necessidades específicas de seus clientes. A segmentação de mercado é um processo em quatro fases, que inclui a identificação de variáveis de segmentação, a segmentação do mercado, a seleção do mercado-alvo e o posicionamento. Neste artigo, vamos explorar cada uma dessas quatro fases com exemplos práticos.

Fase 1: Identificação de variáveis de segmentação
A primeira fase da segmentação de mercado é a identificação de variáveis de segmentação. Essas variáveis são características que os consumidores possuem que podem ser usadas para dividir o mercado em grupos homogêneos. Algumas variáveis comuns de segmentação incluem demografia, comportamento do consumidor, psicografia e geografia.

Vamos supor que você tenha uma loja de roupas e queira identificar as variáveis de segmentação do seu mercado. Você pode começar coletando informações demográficas básicas sobre seus clientes, como idade, gênero, renda e ocupação. Além disso, pode pesquisar sobre comportamentos de compra, estilo de vida e preferências pessoais.

Fase 2: Segmentação do mercado
Após a identificação das variáveis de segmentação, a próxima fase da segmentação de mercado é a segmentação do mercado propriamente dita. Nesta fase, você agrupa os consumidores com base nas variáveis de segmentação identificadas na primeira fase. Esses grupos devem ser homogêneos entre si, mas heterogêneos entre os outros grupos.

Continuando com o exemplo da loja de roupas, você pode usar as variáveis de segmentação identificadas na primeira fase para agrupar seus clientes em diferentes segmentos. Por exemplo, você pode ter um segmento de clientes que são jovens adultos que trabalham em empresas de tecnologia, que preferem roupas confortáveis e de qualidade. Outro segmento pode ser composto por mulheres de meia-idade que trabalham no setor financeiro e preferem roupas mais formais e elegantes.

Fase 3: Seleção do mercado-alvo
Após a segmentação do mercado, a próxima fase da segmentação de mercado é a seleção do mercado-alvo. Nesta fase, você deve escolher qual segmento de mercado é mais atraente para sua empresa, com base em seus objetivos de negócios, recursos e capacidades.

No exemplo da loja de roupas, você pode decidir que o segmento de jovens adultos que trabalham em empresas de tecnologia é o mais atraente para sua empresa. Você pode fazer essa escolha com base em sua experiência no setor, pesquisas de mercado e análises financeiras.

Fase 4: Posicionamento
A última fase da segmentação de mercado é o posicionamento. Nesta fase, você deve posicionar sua empresa e seus produtos para atender às necessidades do segmento de mercado escolhido na fase anterior. Isso inclui desenvolver mensagens de marketing específicas para o segmento de mercado escolhido, bem como criar produtos e serviços que atendam às necessidades desse grupo de clientes.

No exemplo da loja de roupas, você pode desenvolver uma mensagem de marketing que se concentre em roupas confortáveis e de qualidade para jovens adultos que trabalham em empresas de tecnologia. Além disso, você pode criar produtos que sejam apropriados para esse segmento de mercado, como camisetas de algodão macio e calças jeans confortáveis.

Outra parte importante do posicionamento é diferenciar sua empresa e seus produtos dos concorrentes. Você pode se concentrar em um serviço ao cliente excepcional, preços competitivos ou uma seleção única de produtos. O objetivo é criar uma posição única para sua empresa no mercado e estabelecer sua marca como líder no segmento de mercado escolhido.